Senior Service Quality & Customer Care Lead

PT Bussan Auto Finance (BAF); Cipulir; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pembiayaan sedang mencari individu yang berkualitas untuk melakukan monitoring, training, dan analisis terkait layanan. Kandidat ideal adalah lulusan S1 dengan kemampuan komunikasi yang baik, bisa mengemudikan mobil, dan mampu berbahasa Inggris. Tugas utama meliputi pemantauan dan reporting kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan customer care. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkontribusi secara langsung terhadap pengalaman pelanggan.

Qualifications

• Sarjana dari berbagai jurusan dipersilakan melamar.
• Keterampilan komunikasi yang kuat diperlukan.
• Harus memiliki SIM A dan bisa mengemudikan mobil.

Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan.
• Melakukan training untuk meningkatkan kemampuan Frontliner.
• Reporting dan analisis terkait program peningkatan kualitas layanan.

Skills

Komunikasi yang baik

Kemampuan Bahasa Inggris

Kemampuan Mengemudi Mobil

Education

Minimal S1 dari semua jurusan

Job description

Sebuah perusahaan pembiayaan sedang mencari individu yang berkualitas untuk melakukan monitoring, training, dan analisis terkait layanan. Kandidat ideal adalah lulusan S1 dengan kemampuan komunikasi yang baik, bisa mengemudikan mobil, dan mampu berbahasa Inggris. Tugas utama meliputi pemantauan dan reporting kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan customer care. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkontribusi secara langsung terhadap pengalaman pelanggan.