Seller Support Specialist (E-commerce)

TP; Surakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan E-commerce global membuka lowongan untuk Seller Support Specialist di Surakarta. Posisi ini bertugas mendampingi dan membantu seller serta affiliator dalam mengoptimalkan pengalaman mereka di platform. Kualifikasi termasuk pendidikan minimal D3 dan kemampuan komunikasi yang baik. Dapatkan gaji kompetitif dan berbagai tunjangan lainnya. Bergabunglah untuk mengembangkan karier di lingkungan kerja internasional!

Benefits

Gaji kompetitif

Insentif kinerja bulanan

Tunjangan shift

BPJS Kesehatan

BPJS Ketenagakerjaan

Qualifications

• Pendidikan minimal D3, terbuka untuk semua jurusan, IPK minimal 2,75.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Success, atau Marketing menjadi nilai tambah.
• Terbuka bagi Fresh Graduate dengan motivasi tinggi.

Responsibilities

• Mendampingi seller dan affiliator dalam mengoptimalkan penggunaan platform.
• Membantu seller menangani keluhan dan pertanyaan dari pelanggan.
• Memantau performa seller dan affiliator serta mengidentifikasi peluang peningkatan.

Skills

Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan

Pengalaman dalam Customer Service atau bidang terkait

Education

D3 atau setara

Job description

Kami membuka kesempatan bagi semua kandidat yang memiliki ketertarikan di bidang komunikasi dan pendampingan pelanggan untuk bergabung sebagai Seller Support Specialist (E-commerce). Posisi ini berperan sebagai mitra bagi seller dan affiliator di e-commerce dalam membantu mereka mengoptimalkan performa bisnis dan pengalaman mereka di platform.

📍 Penempatan: Teleperformance Indonesia Surakarta (On-site)

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mendampingi seller dan affiliator di e-commerce dalam mengoptimalkan penggunaan platform serta program yang tersedia.
• Membantu seller menangani keluhan dan pertanyaan dari pelanggan.
• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan seller dan affiliator sebagai kontak utama.
• Memahami kebutuhan dan tantangan bisnis seller dan affiliator, serta memberikan arahan dan solusi yang relevan.
• Memantau performa seller dan affiliator, serta mengidentifikasi peluang peningkatan.
• Mengedukasi dan menginformasikan seller beserta affiliator terkait campaign atau program promosi melalui telepon, chat, dan email (outbound).
• Berkolaborasi dengan tim untuk mendukung pencapaian target dan kepuasan seller dan affiliator.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3, terbuka untuk semua jurusan, IPK minimal 2,75.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Success, Account Management, Marketing, atau bidang terkait (menjadi nilai tambah).
• Terbuka bagi Fresh Graduate yang memiliki motivasi dan kemauan belajar yang tinggi.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia (kemampuan Bahasa Inggris lisan menjadi nilai tambah).
• Nyaman berkomunikasi dan membangun hubungan dengan banyak pihak.
• Bersedia bekerja on-site di kantor Teleperformance Indonesia Surakarta.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan jam kerja fleksibel.
• Ready join di Januari 2026.

Benefit

• Gaji kompetitif (di atas UMR Surakarta).
• Insentif kinerja bulanan & tunjangan project.
• Tunjangan shift & lembur.
• Tunjangan hari libur apabila bekerja di hari libur nasional.
• BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan.
• Benefit lainnya akan diinformasikan lebih lanjut selama proses rekrutmen.

🚀 Siap meningkatkan karier di lingkungan kerja internasional? Ini saatnya bergabung bersama kami!

Catatan

• Kandidat yang lolos seleksi akan dihubungi langsung, utamanya melalui WhatsApp.
• Setiap form yang dibagikan oleh recruiter akan diproses untuk project yang berbeda. Mohon untuk mengisi form sesuai dengan judul posisi yang dilamar di job portal kami.
• Proses interview akan dilakukan secara online dan menggunakan Bahasa Inggris (dapat dikombinasikan dengan Bahasa Indonesia), sehubungan dengan penggunaan CRM tools dan guidelines berbahasa Inggris untuk posisi ini.