Customer Service Staff

Adira Finance; Bengkulu; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan Pembiayaan Terpercaya di Indonesia mencari kandidat berpengalaman untuk mengelola tagihan dan menangani keluhan pelanggan. Kandidat harus lulusan D3 dengan kemampuan komunikasi dan analitis yang sangat baik. Pengalaman 1 tahun di bidang terkait diutamakan. Kesempatan untuk berkontribusi dalam penawaran seluruh produk perusahaan.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.
• IPK minimal 2.50.

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya.
• Menerima keluhan dari Customer dan memberitahu bagian yang terkait untuk menyelesaikan masalah.
• Melaksanakan penawaran seluruh produk Adira kepada Customer.

Skills

Keterampilan interpersonal dan komunikasi

Keterampilan analitis

Kemampuan berpikir strategis

Education

Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan

Job description

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya
• Membagikan dokumen pembiayaan (Welcome Pack) kepada Customer.
• Menerima keluhan dari Customer dan memberitahu bagian yang terkait untuk menyelesaikan masalah tersebut
• Menerima permintaan pelunasan atau Early Termination dari Customer, dan mengembalikan jaminan (bergantung pada proses kolateral).
• Menerima permintaan claim asuransi Customer dan menjalankan sesuai prosedur.
• Melakukan pengkinian data Customer
• Melaksanakan penawaran seluruh produk Adira kepada Customer

Requirements

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan dengan IPK minimal 2.50
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
• Keterampilan analitis yang kuat dengan pendekatan yang kreatif dan komprehensif untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan
• Kemampuan yang kritis untuk berpikir secara strategis dan inovatif, dengan fokus pada penyampaian hasil dan mendorong pertumbuhan bisnis