Customer Service Representative / Team Assistant Sales INS

HUBER+SUHNER AG; Emea; On-site; IDR 964.506.000 - 1.350.309.000; Full time

Job summary

Ein internationales Technologieunternehmen in Sulawesi Tengah sucht einen erfahrenen Kundenberater. Sie betreuen Kunden in der Region EMEA, bearbeiten Anfragen, und sind verantwortlich für das Reklamationsmanagement. Ein fundierter Hintergrund im B2B-Bereich, mindestens 5 Jahre Erfahrung, sowie sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine 40-Stunden-Woche und zahlreiche Benefits wie bis zu 6 Wochen Urlaub und ein Personalrestaurant.

Benefits

Bis zu 6 Wochen Ferien

Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs

Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos

Kostenloser Parkplatz

Ladestation für Elektrofahrzeuge

Grosszügiger Beitrag zum Halbtax-Abo

Überobligatorische Pensionskasse

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Ausgeprägtes Interesse an Produkten oder Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der Kunden in der Region EMEA.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Mindestens eine Weiterbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

SAP

Job description

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen
• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Planung und PQM
• Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z.B. Messen und Kundenbesuchen
• Aktive Mitarbeit in Projekten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Administrative Unterstützung des Senior Vice President Sales INS sowie seines Managementteams im Tagesgeschäft
• Organisation von Reisen, Meetings, Kundenbesuchen und Veranstaltungen
• Erstellung und Pflege von Präsentationen, Berichten und Protokollen sowie Bearbeitung vertraulicher Dokumente
• Koordination interner und externer Kommunikationsprozesse sowie Betreuung des CRM-Systems und unseres Webshop-Portals
• Mitwirkung bei kleineren Marketing- und Werbeaktionen
• Kundenorientierter Teamplayer mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch mindestens eine Weiterbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägtes Interesse an unseren Produkten oder bereits vorhandene Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten, Anwendungen, Märkten oder im B2B-Umfeld
• Verständnis für Planung und Supply Chain Management von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke und eine proaktive Persönlichkeit
• Positive Einstellung, Flexibilität, Diskretion und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse wünschenswert
• 40-Stunden-Woche
• Bis zu 6 Wochen Ferien
• Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs zu attraktiven Preisen
• Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos
• Kostenloser Parkplatz, Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Grosszügiger Beitrag zum Halbtax-Abo
• Überobligatorische Pensionskasse und vieles mehr…

Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung von uns. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
Raffaela Lehmann
HR-Fachfrau
Tel. [phone]