Customer Service

Papandayan Cargo; Jakarta Timur; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan logistik di Jakarta Timur sedang mencari Customer Service yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan informasi dan edukasi kepada pelanggan, serta menangani komplain dengan cepat. Kandidat ideal memiliki minimal 1 tahun pengalaman di bidang logistik, mampu berkomunikasi dengan jelas, dan mahir menggunakan Microsoft Office. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service di bidang logistik.
• Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik bisa dipertimbangkan.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan informasi & edukasi kepada pelanggan.
• Melakukan proses tracking dan follow up masalah hingga tuntas.
• Menangani komplain dan kendala pelanggan dengan cepat.

Skills

Komunikasi Efektif

Manajemen Waktu

Problem-Solving

Education

Minimal lulusan SMA/SMK

Diploma atau Sarjana di bidang Komunikasi, Manajemen, atau Logistik

Tools

Microsoft Office

Sistem Manajemen Logistik

Job description

Responsibilities

• Pelayanan & Edukasi: Memberikan Pelayanan Informasi & Edukasi kepada Pelanggan.
• Tracking & Solusi: Melakukan proses tracking dan follow up masalah hingga tuntas.
• Penanganan: Menangani komplain dan kendala pelanggan dengan cepat dan ramah.
• Komunikasi: Melayani customer melalui chat atau telepon.
• Administrasi: Input data dan dokumentasi seluruh interaksi.
• Koordinasi: Koordinasi dengan lintas departemen untuk solusi terpadu.
• Kepuasan: Menjaga kepuasan pelanggan dan layanan perusahaan.

Requirements

Pendidikan:

• Minimal lulusan SMA/SMK (jurusan Administrasi atau Komunikasi diutamakan).
• Diploma atau Sarjana di bidang Komunikasi, Manajemen, atau Logistik menjadi nilai tambah.

Pengalaman

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service, khususnya di bidang logistik atau pengiriman barang.
• Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik juga bisa dipertimbangkan.

Keterampilan Teknis

• Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word).
• Familiar dengan sistem manajemen logistik atau CRM (Customer Relationship Management).

Keterampilan Lainnya

• Komunikasi Efektif: Mampu berkomunikasi secara jelas, baik verbal maupun tertulis.
• Manajemen Waktu: Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dengan prioritas yang tepat.
• Problem‑Solving: Cepat tanggap dalam menyelesaikan masalah pelanggan.

Karakter

• Ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan mereka.

Kesehatan

• Sehat jasmani dan rohani, mampu bekerja dalam tekanan dan jam kerja fleksibel.