Customer Expert Telemarketing (Experienced)

TP; Surakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan di Surakarta mencari posisi customer service yang berkomitmen untuk mendukung penjual di platform e-commerce. Kandidat ideal memiliki pendidikan minimal D3 dan pengalaman di bidang customer service, sales, atau marketing. Kemampuan komunikasi, baik lisan maupun tertulis, sangat diperlukan, serta keterampilan dalam menangani berbagai komunikasi pelanggan. Posisi ini ditawarkan dengan jam kerja shift di lokasi kantor TP Indonesia.

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang customer service, sales, atau marketing.
• Mampu dan percaya diri dalam menangani telepon, chat, dan email out-bond.
• Kemampuan berkomunikasi lisan dalam Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mendukung penjual di platform e-commerce untuk pertumbuhan bisnis.
• Membangun hubungan dengan klien utama dan memenuhi kebutuhan mereka.
• Memantau kinerja penjual dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
• Memberikan saran dan solusi sesuai kebutuhan klien.
• Menggunakan kemampuan penjualan untuk meyakinkan sellers bergabung dalam promosi.

Skills

Komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia

Pengalaman dalam customer service atau bidang terkait

Kemampuan komunikasi tertulis baik

Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift

Education

Pendidikan minimal D3

Job description

Qualification

• Pendidikan minimal D3 dari jurusan apapun
• Memiliki pengalaman sebagai customer service, sales, telesales, marketing, digital marketing, account officer, atau bidang terkait lainnya
• Berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia (kemampuan lisan Bahasa Inggris yang baik akan menjadi nilai tambah)
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik
• Bersedia bekerja on-site di kantor TP Indonesia site Surakarta
• Mampu dan percaya diri dalam menangani panggilan telepon, chat, dan email out-bond
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift dan jam kerja

Responsibility

• Mendukung penjual secara efektif di platform e-commerce, memastikan pertumbuhan bisnis mereka melalui keunggulan operasional, strategi pemasaran, dan eksekusi penjualan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien utama, bertindak sebagai kontak utama mereka, memenuhi kebutuhan mereka, dan memberikan solusi.
• Memantau kinerja penjual dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
• Memahami tujuan dan tantangan bisnis klien untuk menawarkan saran dan solusi yang disesuaikan serta menetapkan dan mencapai target pendapatan mereka melalui strategi e-commerce yang efektif.
• Memiliki kemampuan penjualan dan memengaruhi yang kuat, serta mampu meyakinkan sellers melalui komunikasi lisan dan tertulis untuk bergabung dalam kampanye promosi e-commerce.