Chat dan Admin Staff

CV Pelita Sejahtera Perkasa; Kota Bandung; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan kesehatan terkemuka di Kota Bandung mencari Chat & Admin Staff untuk menangani klien melalui chat dan administrasi keanggotaan. Tanggung jawab termasuk merespon klien, mencatat data ke dalam spreadsheet, dan berkoordinasi dengan tim CRO. Kualifikasi termasuk kemampuan komunikasi baik, pengalaman administrasi, dan ketertarikan di bidang kesehatan. Jam kerja shift selama 8 jam dengan kesempatan untuk bekerja lebih jika dibutuhkan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai admin atau customer service diutamakan.
• Ketertarikan di industri pilates atau kesehatan.
• Dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.

Responsibilities

• Merespon chat klien melalui WhatsApp dengan customer service yang baik.
• Mencatat dan melakukan input data ke spreadsheet.
• Melakukan koordinasi dengan tim CRO.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan koordinasi

Kemampuan mengetik menggunakan 10 jari

Keterampilan menggunakan Excel

Detail dan teliti dalam input data

Tools

Microsoft Excel

WhatsApp

Spreadsheet

Job description

Job Overview

Sebagai Chat & Admin Staff Anda akan melakukan handling terhadap klien baik via chat maupun semua hal administratif terkait membership.

Responsibilities

• Merespon chat klien melalui WhatsApp atau DM Instagram dengan customer service yang baik dan sesuai dengan SOP pembalasan chat.
• Menyediakan informasi sesuai dengan product knowledge dan mengarahkan klien yang bertanya mengenai hal terkait membership, seperti pilihan kelas, informasi mengenai studio atau coach, dll.
• Mencatat dan melakukan input data mengenai jadwal member, kehadiran, juga data member ke dalam spreadsheet.
• Melakukan input dan mencatat bukti pembayaran ke spreadsheet.
• Melakukan tracking dan mencatat kehadiran member ke spreadsheet.
• Melakukan koordinasi dengan tim CRO / front desk untuk follow up klien.
• Memastikan bahwa pencatatan dan update yang dilakukan sudah tepat dan benar sesuai dengan kondisi lapangan.
• Melakukan greeting dan basic customer service ketika CRO sedang sibuk.

Schedule

Jam kerja shift dan selama 8 jam.

Requirements

• Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik (jelas, berinisiatif, sopan, dan ramah).
• Mampu mengetik dengan lancar menggunakan 10 jari.
• Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Excel, Spreadsheet, WhatsApp, dsb).
• Mampu melakukan input data secara detail, terperinci, dan teliti (minim kesalahan).
• Memiliki pengalaman sebagai admin atau customer service akan diutamakan.
• Memiliki ketertarikan di industri pilates atau kesehatan secara umum.

Application Questionnaire

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Qualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as an Administrative Staff?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)