B2B Coordinator

PT. Tri Adi Bersama; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di Jakarta Utara mencari individu proaktif untuk mengelola hubungan dengan klien dan memastikan kepuasan mereka. Kandidat ideal harus memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, dan manajemen proyek. Tanggung jawab meliputi koordinasi internal, evaluasi layanan, dan pengembangan proses berbasis data. Posisi ini memerlukan pengalaman dalam penanganan klien dan keahlian dalam Microsoft Excel serta Google Sheet.

Qualifications

• Kemampuan membangun hubungan yang baik dengan klien.
• Keterampilan dalam menyelesaikan konflik secara efektif.
• Pengalaman dalam mengelola proyek dan berkoordinasi lintas tim.

Responsibilities

• Menjadi penghubung utama dengan klien untuk permintaan dan isu operasional.
• Evaluasi performa layanan secara berkala.
• Menjaga kepuasan klien dengan menyediakan umpan balik berkala.

Skills

Kemampuan komunikasi

Negosiasi

Presentasi

Analisis masalah

Manajemen proyek

Microsoft Excel

Google Sheet

Job description

Job Description

Responsibilities

• Menjadi person in charge dalam komunikasi dengan klien terkait permintaan, pengembangan, dan penyelesaian isu operasional sesuai dengan kesepakatan kerja sama.
• Melakukan evaluasi performa layanan secara berkala bersama klien.
• Mengidentifikasi kendala atau kebutuhan klien serta menyampaikan masukan kepada tim internal untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan klien.
• Menginisiasi dan menjalankan perbaikan proses berdasarkan data dan umpan balik guna mendukung pertumbuhan bisnis klien.
• Membangun dan menjaga hubungan kerja sama jangka panjang dengan klien.
• Berkoordinasi dengan berbagai divisi internal untuk memastikan penyelesaian permintaan dan isu klien secara efektif.
• Memimpin dan memonitor tim Customer Experience Support sesuai dengan target kinerja dan standar kualitas yang ditetapkan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik.
• Terampil dalam negosiasi dan penyelesaian konflik.
• Mampu melakukan presentasi dan menyampaikan ide secara efektif.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengelola proyek dan berkoordinasi lintas tim.
• Terampil menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheet.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How much notice are you required to give your current employer?
• How many years of B2B sales experience do you have?