B2B Coordinator

Anteraja; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan teknologi yang berlokasi di Jakarta sedang mencari individu berpengalaman untuk menangani komunikasi dengan klien, mengelola proyek, dan meningkatkan kepuasan klien. Tanggung jawab mencakup evaluasi layanan, perbaikan proses, dan koordinasi lintas divisi. Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terampil dalam negosiasi, dan mampu menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheets. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan kerja sama jangka panjang.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik.
• Terampil dalam negosiasi dan penyelesaian konflik.
• Mampu melakukan presentasi dan menyampaikan ide secara efektif.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengelola proyek dan berkoordinasi lintas tim.
• Terampil menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheet.

Responsibilities

• Menjadi person in charge dalam komunikasi dengan klien.
• Melakukan evaluasi performa layanan secara berkala.
• Mengidentifikasi kendala atau kebutuhan klien.
• Menginisiasi dan menjalankan perbaikan proses.
• Membangun dan menjaga hubungan kerja sama jangka panjang.
• Berkoordinasi dengan berbagai divisi internal.
• Memimpin dan memonitor tim Customer Experience Support.

Skills

Kemampuan komunikasi

Negosiasi

Pemecahan masalah

Presentasi

Manajemen proyek

Penggunaan Microsoft Excel

Penggunaan Google Sheet

Job description

Responsibilities

• Menjadi person in charge dalam komunikasi dengan klien terkait permintaan, pengembangan, dan penyelesaian isu operasional sesuai dengan kesepakatan kerja sama.
• Melakukan evaluasi performa layanan secara berkala bersama klien.
• Mengidentifikasi kendala atau kebutuhan klien serta menyampaikan masukan kepada tim internal untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan klien.
• Menginisiasi dan menjalankan perbaikan proses berdasarkan data dan umpan balik guna mendukung pertumbuhan bisnis klien.
• Bangun dan menjaga hubungan kerja sama jangka panjang dengan klien.
• Berkoordinasi dengan berbagai divisi internal untuk memastikan penyelesaian permintaan dan isu klien secara efektif.
• Memimpin dan memonitor tim Customer Experience Support sesuai dengan target kinerja dan standar kualitas yang ditetapkan.

Requirements

• Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik.
• Terampil dalam negosiasi dan penyelesaian konflik.
• Mampu melakukan presentasi dan menyampaikan ide secara efektif.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu mengelola proyek dan berkoordinasi lintas tim.
• Terampil menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheet.