Support Engineer - Stage (BOL of BBL)

Bluecube Technology Solutions; Milton Keynes; Hybrid; GBP 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Een snelgroeiende internationale IT-organisatie zoekt een Support Engineer die verantwoordelijk is voor het oplossen van technische problemen voor klanten. Deze rol vereist ervaring met cloud-diensten en teamwerk binnen een hybride omgeving. Als eerste aanspreekpunt voor klanten biedt de engineer technische ondersteuning en registreert incidenten in een ticketsysteem. De organisatie waardeert diversiteit en stimuleert carrièrekansen voor interne ontwikkeling.

Benefits

Goede arbeidsvoorwaarden

Nieuwe devices

Pensioenregeling

Qualifications

• Ervaring met cloud- en managed desktopdiensten is een pré.
• Moet in staat zijn om effectief met klanten te communiceren.
• Focust op klanttevredenheid en kwaliteit.

Responsibilities

• Oplossen van technische problemen voor klanten.
• Ondersteunen van verschillende IT-diensten.
• Registreren en beheren van incidenten in het ticketsysteem.

Skills

Microsoft Office 365

Azure AD

Active Directory

Cloud Desktop oplossingen

Netwerken

Beveiliging

Job description

Over Ekco

Ekco, opgericht in 2016 in Ierland, is een snelgroeiende internationale en pro‑actieve IT-organisatie. Wij zijn The People who Power your Possible en bieden Managed Cloud oplossingen die altijd een passende mogelijkheid bieden.

Functie Type en Werklocatie

• Functie: Stage (BOL of BBL)
• Locatie: Veenendaal (centrale focus)
• Werkzaam: Hybrid (thuis en kantoor)

Over De Rol

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen van klanten met een focus op cloud- en managed desktopdiensten. Het doel is om snel en efficiënt technische oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Jouw Missie

• Ondersteunen van diverse IT-diensten: Microsoft Office 365, Entra ID en Azure AD, Active Directory, Backup‑oplossingen, Cloud Desktop‑oplossingen, Managed Desktop‑diensten, Netwerken en beveiliging.

Werken Met Een Ticketsysteem

Je registreert en beheert binnenkomende incidenten en verzoeken in het ticketsysteem Clientele, zodat je voortgang kunt volgen, prioriteiten kunt stellen en de kwaliteit van de service kunt waarborgen.

Eerste Aanspreekpunt Voor Klanten

• E‑mail
• Telefonie
• Het ticketsysteem

Prioriteren En Oplossen Van Incidenten

Je beoordeelt de urgentie van meldingen, stelt prioriteiten en zorgt voor tijdige en passende oplossingen. Bij complexere vraagstukken werk je nauw samen met andere teams of escalere je naar de Incident Manager.

Proactief Voorstellen Van Verbeteringen

Je draagt actief bij aan het verbeteren van interne processen en workflows door met ideeën te komen die de efficiëntie en klanttevredenheid verhogen.

Bijdragen Aan De One Ekco Servicedesk

Je werkt samen met je collega's binnen het One Ekco‑team en helpt mee aan het creëren van een geïntegreerde en uniforme servicedesk voor onze klanten wereldwijd.

Onze Waarden

• All in: Wij doen elke dag ons uiterste best om de uitdaging aan te gaan.
• Connected: Onze nauwe relaties met elkaar en onze klanten zijn onderdeel van onze magie.
• On it: We doen wat we zeggen.
• Hungry to grow: We zijn ambitieus, ondernemend, betrokken en ijverig.

Ekco Op Een Rij

• Ekco zet zich in voor een omgeving die diversiteit, gelijkheid, inclusiviteit en verbondenheid bevordert.
• We hechten veel waarde aan interne mobiliteit en stimuleren kansen voor interne ontwikkeling en vooruitgang.
• Ekco streeft naar een High performance culture waar jouw ontwikkeling centraal staat.
• Goede arbeidsvoorwaarden, de nieuwste devices, natuurlijk een pensioenregeling en heel veel leuke extra's.
• Ekco is 4e snelst groeiende technologiebedrijf van Ierland volgens de Deloitte Fast 50 Awards.

Aanmelden

Heb je interesse? Wil je meer over deze rol of over Ekco weten? Neem dan contact op met Nina Vandereet (TA Partner). Voor meer informatie over ons recruitment privacy beleid kunt u ons privacybeleid raadplegen.