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Description du poste

Intitulé du poste
Téléopérateur Don du Sang F / H

Contrat

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

06 / 10 / 2025

Rémunération

Selon profil

Le saviez-vous ?

En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ?

Venez partager nos valeurs :

Participer à une mission de service public

Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique et avec nos donneurs de sang bénévoles

Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le Service relation Donneurs est en charge de l'accueil téléphonique des donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes.

Venez intégrer l'établissement en tant que téléopérateur sur notre site de Chambéry !

A ce titre, vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.

Les missions qui vous seront confiées :

1. Emettre et réceptionner des appels téléphoniques et des mails aux donneurs
2. Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
3. Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur
4. Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs

Les enjeux :

Créer un lien avec le donneur, valoriser et gratifier son engagement dans son action de bénévolat et au service des malades

Optimiser la prise de RDV en adéquation avec les besoins de l'EFS et des patients à soigner

Rejoignez une équipe impliquée, en tant que :

chargé de relation donneur à distance

Salaire en fonction de votre profil

Etre disponible du Lundi au samedi, horaires variables, avec une amplitude horaire comprise entre 8h-19h du lundi au vendredi et samedi du 8h-12h30

• Être à l'aise avecl'expression orale
• Savoir convaincre lors d'une relation téléphonique
• Maitriser les outils bureautiques
• Avoir des qualités relationnelles
• Avoir le sens de la confidentialité
• Avoir le sens des objectifs et du résultat
• Autonome
• Avoir un esprit d'équipe
• Etre à l'écoute
• Savoir improviser

Vos atouts : Votre bonne humeur

Votre intégrité

Votre sens de l'intérêt commun

Votre rigueur et autonomie

Votre écoute

Votre organisation

Votre souplesse / adaptabilité en lien avec les besoins de l'activité

Niveau d'études min. requis

Bac / Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Avantages

• Remboursement des frais de transport (en commun) à hauteur de 55%
• Mutuelle d'entreprise
• Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions
• 2 jours maxi / semaine
• Organisation de travail
• Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues

France, Rhone-Alpes, Savoie (73)

Lieu

Chambéry