Réceptionniste de Nuit

AccorHotel; Biarritz; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international à Biarritz recherche un(e) réceptionniste en CDI, responsable d'assurer un accueil chaleureux et conforme aux normes. Les candidats doivent avoir une maîtrise de l'anglais et une première expérience en relation client. Le poste propose une semaine de 39h avec des heures supplémentaires majorées ainsi que des avantages comme un uniforme fourni et une mutuelle de groupe.

Prestations

Uniforme fourni et blanchi

Cafétéria à disposition

Mutuelle Groupe

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques nécessaires pour les tâches administratives.
• Vérification des garanties et réservations des clients est une exigence.
• Être flexible et capable de travailler de manière autonome est crucial.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux conforme aux standards de l’établissement.
• Effectuer les procédures administratives liées aux checkin / out.
• Contrôler le Chiffre d’Affaire et remonter les écarts.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Première expérience dans un métier lié au contact client

Sens du service et de l'accueil

Organisation et rigueur

Flexibilité et polyvalence

Outils

Opera Cloud

Outils bureautiques

Description du poste

CDI à partir du 01 janvier 2026

Responsabilités

• Vous êtes chargé (e) dassurer un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
• Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans lhôtel (Opera Cloud)
• Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
• Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de lhôtel
• Vous tenez vérifiez et contrôles votre caisse personnelle
• Vous vous assurez de la sécurisation des données
• Vous êtes responsable de létablissement la nuit
• Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
• Vous contrôlez le Chiffre dAffaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
• Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Vous incarnez lesprit Heartist dans vos interactions avec les clients

Qualifications

• Maîtrise de langlais
• Permis B
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur Opera Cloud)
• Connaissance de lhôtellerie
• Sens du service et de laccueil
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Passion pour le client
• Très bon relationnel excellente communication (interne et clientèle)
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

• 39h/semaine
• Heures Supplémentaires majorées
• Uniforme fourni et blanchi
• Cafétéria à disposition
• Mutuelle Groupe

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Experience

years

Vacancy

1