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Résumé du poste
Un prestigieux Relais & Châteaux en Occitanie cherche un(e) Chef(fe) de Réception. Vous serez chargé(e) d'assurer un accueil chaleureux, de gérer une équipe dynamique, et de garantir la satisfaction des clients. Le poste nécessite une expérience en réception, d'excellentes compétences humaines et la maîtrise d'outils hôteliers. Situé dans un cadre historique d'exception, ce rôle offre un CDI de 41 heures par semaine avec une rémunération brute à partir de 2300€ selon expérience.
Prestations
Qualifications
- Expérience en réception hôtelière ou service client exigeant.
- Excellente présentation et empathie naturelle.
- Maîtrise de soi et capacité à résoudre les problèmes.
- Pratique de l'anglais (toute langue supplémentaire est un plus).
- Sens du commerce et relation client haut de gamme.
- Rigueur et organisation, gestion des priorités.
Responsabilités
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client.
- Former et motiver l'équipe de réception.
- Superviser les réservations et check-in/check-out.
- Assurer la satisfaction client à chaque étape.
- Optimiser le remplissage de l’hôtel.
- Être le lien clé avec les autres services.
Connaissances
Outils
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.