Relation Clients jobs in France

Au sein de notre filiale BBL Transport, rejoignez notre équipe en tant que Directeur/Directrice d'Exploitation à Bussy-Saint-Georges (77) !

Vous êtes un leader passionné par l'optimisation des opérations et la gestion d'équipe ? Vous avez à cœur de garantir la performance et la satisfaction client dans un environnement dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

En tant que Directeur/Directrice d'Exploitation, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de notre agence de Bussy-Saint-Georges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur d'agence et nos équipes internes et nos partenaires pour garantir le respect des engagements clients, tout en assurant une qualité de service irréprochable et une rentabilité optimale.

• La supervision d'équipes (affrètement, camionnage, quai, logistique)
• L’optimisation des coûts d’exploitation et la gestion des indicateurs de performance
• Le suivi des activités de transport et logistique, tout en veillant à la conformité réglementaire (transport, sécurité, environnement)
• La relation avec les clients et la gestion des réclamations pour améliorer leur expérience
• La mise en place de stratégies pour améliorer la rentabilité et la satisfaction client
• et bien d'autres missions !

• Une expérience significative et réussie (minimum 5 ans) sur un poste similaire de Direction ou Responsable d’Exploitation
• Un réelle maîtrise technique des activités affrêtement et groupage
• Une maîtrise parfaite de la réglementation du transport et des outils de gestion
• Une expérience dans le management d’équipes et l’animation de groupes
• Une connaissance des enjeux environnementaux et qualité dans le secteur
• Des compétences solides en négociation commerciale et en suivi économique
• Une très bonne maîtrise des outils informatiques

• Vous intégrez une agence au cœur d'une région stratégique
• Vous évoluez dans une agence à forte activité combinant affrètement, exploitation transport et logistique, avec des enjeux opérationnels quotidiens stimulants.
• Vous aurez un rôle clé pour influencer la rentabilité de l’agence et la satisfaction des clients
• Vous animez et fédérez des équipes engagées autour d’objectifs communs de performance, de qualité et de satisfaction client

• Statut Cadre
• Package attractif composé d’une rémunération fixe (en fonction des qualifications) et d'une rémunération variable complémentaire via une prime d'objectif annuelle
• Véhicule de fonction
• Accord de participation/intéressement
• Tickets Restaurant (60% part employeur)
• Mutuelle sous contrat familial / prévoyance
• Mais plus encore...possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe !

Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'organisation de Transport et de Services Logistiques. Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille humaine, une direction autonome et responsable, et des salariés engagés. Une exigence unique nous rassemble tous : construire et garantir la solution “manufacturée” qui satisfera la demande bien comprise de nos clients.

• "BBL s'est construit avec des OUI !" Kaci KEBAILI - Président-Fondateur du Groupe