Recouvrement à France
CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F
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Chargé(e) de recouvrement de créances (H/F)
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CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F
Résumé du poste
Une agence de travail temporaire recherche un CONSEILLER CLIENTELE RECOVREMENT à Canéjan. Vous serez chargé de gérer les relations avec les clients et de procéder à des analyses. Un Bac +2 est requis. Le poste est une mission intérim de 6 mois avec un temps plein de 39 heures par semaine et un salaire brut de 2000 € à 2300 € par mois.
Qualifications
- Minimum Bac +2, expérience en relation client et en recouvrement, aptitudes en gestion.
Responsabilités
- Assurer la relation téléphonique avec les clients.
- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs.
- Effectuer les enquêtes nécessaires.
- Assurer les tâches administratives et comptables.
Connaissances
Formation
L’agence Adecco Tertiaire de Bruges recrute pour son client, organisme de crédit, un CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F. Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable et proposez des solutions adaptées à la situation des clients, tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.
- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables.
- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
- Ordonner les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition.
- Effectuer les enquêtes nécessaires.
- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués.
- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires).
- Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les états informatiques relevant de votre périmètre amiable.
- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers en cas d’échec du processus, après avoir procédé à la requalification du client.
Bac +2 validé minimum / Bac +3 maximum - impératif. Expérience en relation client par téléphone et en recouvrement, aptitudes en gestion.
- Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat.
- Sens de l’organisation et goût du travail en équipe.
- Diplomatie et adaptabilité.
Poste basé sur Pessac/Canéjan, proche rocade. 6 mois renouvelable. Temps plein 39h hebdo. Horaires: amplitude 8h00-19h00 du lundi au vendredi, occasionally le samedi. Salaire selon diplôme et expérience (environ 2100 € brut/mois).
Type de contrat: Intérim - 6 mois. Travail en journée. Salaire: Salaire brut mensuel entre 2000,0 € et 2300,0 € sur 12 mois.
- Débutant accepté
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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