lavori da Poids Lourd in località United States

Le recrutement de profils adaptés, dont les compétences professionnelles et le savoir-être seront en adéquation avec le poste de travail et les spécificités du secteur d'activité.

La validation par notre agence lors d'entretiens, de l'expérience acquise, des capacités à travailler dans un environnement spécifique, et des motivations à accepter des missions d'intérim dans des délais en relation avec une activité de transport aérien.

Délégation d'un personnel expérimenté avec un contrôle de références systématique.

La constitution d'un « vivier » actif afin de répondre dans les délais à toute demande.

La mise en conformité des prérequis formations et d'accès au poste de travail avec anticipation et suivi.

Un bilan qualité clients mais également salariés intérimaires pour la mise en place d'actions correctives.

Pôle Aéroportuaire : Tout type de profils (de non qualifié à niveau managérial)

Agents d'exploitation pistes, agents d'accueil et d'enregistrement, agents de trafic, agents d'escale commercial, employés logistique, hôtes et hôtesses de restauration, agents de sûreté, professionnels des métiers de bouche (commis, cuisinier, second, serveur(ses), barman, etc.), électromécaniciens, laveurs de vitres, agent de billetterie, agents commerciaux, spécialistes des métiers du tertiaire (comptable, assistante administrative, informaticien, etc.), chauffeurs poids lourd, caristes tout type de CACES.

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renom situées sur l’aéroport de Lyon St Exupéry des agents d'accompagnement PHMR (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu’agent d'accompagnement PHMR aéroportuaire, votre mission principale sera la prise en charge des PHMR pour les arrivées, départs et transits.

Vous serez en contact permanent avec le responsable de zone et le coordinateur via les outils de communication mis à votre disposition tout au long de votre vacation. Il jalonnera obligatoirement toutes les étapes de votre prestation en respectant la réglementation sûreté, sécurité, procédures compagnies, y compris la politique qualité, santé & sécurité au travail.

Et plus particulièrement :

• Accueillir chaleureusement les PHMR à leur arrivée à l’aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
• Assurer la prise en charge des PHMR à un point désigné d’arrivée de l’aéroport en jalonnant toutes les étapes pour garantir le bon déroulement de la prestation.
• Signaler et présenter les PHMR aux différents points d'étapes nécessaires à leur embarquement, débarquement ou correspondance, tels que : comptoir d’enregistrement, filtres police, douanes, sûreté, livraison bagages, via les outils mis à disposition.
• Lors du transfert de la PHMR vers un salon d’attente, assurer la continuité de la mission, en accompagnant la personne jusqu’à son siège ou autre lieu selon les consignes internes.
• Prendre en charge les bagages cabine et récupérer ceux en livraison bagages.
• Se rendre au point désigné de fin de prise en charge.
• Participer à véhiculer et maintenir la bonne image de l’entreprise.
• Contribuer au confort des PHMR.
• Respecter les formules de politesse élémentaires.
• Enregistrer chaque étape de la prestation via le dispositif prévu à cet effet.
• Remonter tout dysfonctionnement à la hiérarchie avec un compte-rendu.
• Respecter strictement les instructions d’exploitation, ainsi que les consignes de sécurité et de sûreté, en les faisant respecter à la PHMR.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Savoir-être, ponctualité, fiabilité, réactivité, rigueur, sens commercial.
• Savoir aider les PHMR avec délicatesse, gentillesse et courtoisie.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité au niveau des horaires, y compris week-ends et jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine souhaitée.

Si vous correspondez au profil recherché, passionné par l’aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.