Postes à Annecy, France
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Consultant Énergie Indépendant – Courtage Pro (Home Office)
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Consultant(e) Indépendant(e) en énergie - Courtage professionnel (H/F)
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West Territory Sales Leader - Flooring & Materials
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Territory Sales Manager - West Job
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Professeur Physique-Chimie (Soutien Scolaire) Partiel
ADDOCEO
Professeur / Professeure de PHYSIQUE/CHIMIE (H/F)
ADDOCEO
Téléconseiller F/H
Résumé du poste
Une mutuelle indépendante à Paris recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour accueillir les adhérents et gérer leurs demandes en toute bienveillance. Le rôle implique la mise à jour des dossiers, la réponse aux sollicitations multicanales, ainsi que des actions de fidélisation. Une formation de niveau Bac à Bac +2 et une première expérience dans un poste similaire sont idéales. Un environnement stimulant et des avantages tels que le télétravail sont offerts.
Prestations
Qualifications
- Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance).
- Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.
Responsabilités
- Réceptionner les appels entrants et accueillir les adhérents.
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat.
- Mettre à jour les informations administratives.
Connaissances
Formation
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de 265 000 personnes. Indépendante et engagée, elle défend des valeurs de solidarité, d’humanisme et de non‑lucrativité. Certifiée ISO 9001 et 14001, la MGC propose des offres innovantes et durables, tout en réduisant son empreinte environnementale.
- Réceptionner les appels entrants et accueillir avec bienveillance adhérents et professionnels de santé.
- Identifier les besoins, répondre de façon claire et rassurante, apporter conseils et solutions.
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat : garanties, prestations, prises en charge hospitalières.
- Mettre à jour les informations administratives dans le dossier adhérent.
- Rédiger des devis personnalisés (changement de formule, ajout de bénéficiaires, etc.).
- Réaliser des actions de fidélisation, proposer des solutions adaptées et contribuer au multi‑équipement.
- Traiter les sollicitations multicanales : téléphone, mails, espace adhérent (SUDE).
- Participer à la lutte contre les résiliations.
- Proposer les offres partenaires pertinentes.
- Réaliser des campagnes d’appels sortants (courtoisie, ventes additionnelles, relances…)
- Apporter un appui ponctuel au service de gestion dans le suivi des dossiers.
- Participer à l’accompagnement des nouveaux arrivants et au développement des compétences des équipes.
- Horaires variables entre 8h15 et 19h00 selon un planning établi.
- Qualité et conformité des réponses exigées sur tous les canaux de communication.
- Respect des obligations réglementaires (DDA).
- Localisation poste basé dans le 13ème arrondissement de Paris
- Salaire entre 27 500 € et 30 500 € brut annuel sur 13,6 mois
- Variable + intéressement
- Carte déjeuner Up (prise en charge à 60%)
- Mutuelle employeur (prise en charge jusqu’à 70%)
- Transport remboursé à 70 %
- 2 jours de télétravail/semaine
- CSE
- Convention Collective de la Mutualité
- Environnement stimulant, centré sur l’humain, la solidarité et la qualité de service.
Rejoignez une mutuelle indépendante, engagée et innovante !
Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI)).
Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.