Un.e Technicien-ne, gestionnaire de parc informatique (H/F)

UNIVERSITE DE MONTPELLIER PAUL-VALERY; Montpellier; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université française recherche un Technicien-ne pour gérer son parc informatique. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation de nouveaux postes, et de la maintenance des systèmes Windows et Mac. Ce CDD de 12 mois requiert des compétences en administration système et une expérience de 6 mois. Salaire entre 1855€ et 1919€ brut mensuel.

Qualifications

• Expérience de 6 mois en gestion de parc informatique exigée.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et précision requises.
• Organisation du travail selon priorités et objectifs.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs via l'outil de Helpdesk.
• Installer et déployer de nouveaux postes de travail.
• Gérer et maintenir le parc matériel et logiciels.

Connaissances

Connaissance de l'administration et de la maintenance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS

Maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS Big Sur

Connaissance des méthodes de déploiement d'images sous Mac & PC

Connaissance des outils de suivi d'incident et de gestion de parc

Connaissance des règles de sécurité informatique

Outils

GLPI

SCCM

JAMF

Description du poste

Offre n° 197TJVX - Un.e Technicien-ne, gestionnaire de parc informatique (H/F)

L'Université de Montpellier Paul Valéry (UMPV) est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 22 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques y sont préparés.

Contexte du recrutement: La Direction du Système d'Information et du Numérique de l'université de Montpellier Paul-Valéry a pour mission de mettre en œ uvre la politique définie par l'Université dans le domaine du traitement, informatisé ou numérique, de l'information relative à ses activités (enseignement, recherche, gestion). Au sein de cette direction, le Service Assistance & Maintenance Informatique (SAMI) est en charge de la gestion du parc informatique des postes clients et de la téléphonie mobile. Il assure l'installation, le déploiement et la mise à disposition des postes de travail au niveau matériel et logiciel. Il centralise la gestion des licences utilisateurs. Il est également en charge de l'assistance de proximité aux usagers, de la gestion des salles de cours mutualisées et de la gestion des laboratoires de langues du CLER. Ces activités s'étendent sur l'ensemble des sites Montpelliérains de l'Université (Campus Route de Mende, Saint Charles, Boutonnet).

Domaines d'intervention :- Gestion du parc et cycle de vie des postes de travail, imprimantes et photocopieurs - Gestion des salles de cours "Informatique Pour Tous" - Gestion des distributions d'ordinateurs pour les étudiants en situation de Fracture Numérique - Gestion des abonnements et de la flotte de téléphonie mobile - Assistance de proximité aux utilisateurs - Soutien aux activités informatiques du Centre de Langues Étrangères et Régionales (CLER)

Missions

• Sous l'autorité hiérarchique du Responsable du Service Assistance & Maintenance Informatique (SAMI), l'agent sera intégré à l'équipe d'assistance de proximité et pourra être amené à se déplacer ponctuellement entre les campus.
• Le parc est composé de plus de 3000 postes de travail (70% PCs, 30% Macs), 250 imprimantes, 80 copieurs connectés et 300 téléphones mobiles. L'équipe comprend 14 techniciens qui conseillent et assistent les usagers et assurent l'assistance de premier et second niveaux.
• Assister les utilisateurs via l'outil de Helpdesk et contribuer à la résolution des incidents en téléassistance ou sur site.
• Gérer un accueil de premier niveau en présentiel et coordonner la répartition et distribution de tickets au sein de l'équipe (dispatching).
• Installer et déployer de nouveaux postes de travail Mac & PC avec des solutions automatisées (SCCM/JAMF).
• Gérer et maintenir le parc matériel et logiciels PC et Mac à l'aide de processus et d'outils adaptés (ex : GLPI).
• Veiller au respect de la charte informatique.
• Des compétences sur l'administration et la maintenance d'ordinateurs Mac sont fortement souhaitées.

Compétences

• Connaissances et savoirs : connaissance de l'administration et de la maintenance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS; connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail; connaissance des concepts et techniques d'architecture des systèmes et des réseaux.
• Savoirs faire opérationnels : maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS Big Sur et versions ultérieures; connaissance des méthodes de déploiement d'images sous Mac & PC (ex : JAMF, SCCM); connaissance des outils de suivi d'incident et de gestion de parc (GLPI); connaissance des règles de sécurité informatique.

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Cette expérience est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Conditions

• Type de contrat : CDD - 12 Mois
• Durée du travail : 37H21/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Entre 1855€ et 1919€ brut mensuel

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