Televendeur H/F

Concept Intérim; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Télévendeur pour gérer les appels clients, fournir des informations sur les produits, et traiter les commandes. Le candidat idéal doit avoir un sens de l'écoute, de la rigueur, et être capable de travailler sous pression. La position implique également de gérer les litiges et de réapprovisionner les produits. Un travail dynamique et réactif est essentiel au sein d'une équipe motivée.

Qualifications

• Capacité à conseiller et informer les clients sur les produits.
• Aptitude à gérer les litiges clients et les commandes.
• Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives sont essentielles.

Responsabilités

• Réceptionner les appels ou contacter les clients.
• Orienter le client vers l'interlocuteur approprié.
• Conseiller sur les produits et les conditions de vente.
• Gérer les retours de marchandises et les litiges.
• Passer les commandes auprès des fournisseurs de manière organisée.

Connaissances

Sens de l'écoute

Résistance au stress

Rigueur et organisation

Description du poste

Les missions du poste

CONCEPT INTERIM est le fruit de 25 années d'expérience dans le secteur du travail temporaire. La plupart de nos clients et partenaires le sont devenus par recommandation et nous renouvellent leur confiance chaque année. C'est le concept sur lequel la société CONCEPT INTERIM souhaite tisser sa notoriété « prouver à chaque instant pour exister... ».

Les secteurs d'activité sur lesquels nous évoluons sont essentiellement la construction sous toutes ses déclinaisons, les travaux publics, l'industrie et les services. Néanmoins, au regard des qualités humaines et professionnelles de nos collaborateurs, nous avons fait coïncider les parcours professionnels et les affinités de chacun avec de nouveaux secteurs, «on ne fait bien que ce que l'on aime bien faire».

Nous recherchons un Télévendeur H/F pour un de nos clients :

Vos missions :

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
• Conseiller et informer les clients sur les produits proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison.
• Proposer des remises ou ristournes en fonction des volumes commandés ou de la date limite de consommation.
• Transmettre aux clients les fiches techniques des produits, et autres demandes clients en collaboration avec la Responsable Qualité
• Vérifier la disponibilité des produits
• Enregistrer informatiquement les commandes clients.
• Mettre à jour des différents documents commerciaux (CGV, devis, BL ...)
• Enregistrer et contrôler les tarifs applicables avec l'aide des commerciaux
• Gérer les litiges clients (retour de marchandises – avoir pour casse ou destruction), en collaboration avec la Responsable Qualité et le service comptable.
• Réapprovisionner les produits à la vente
• Passer les commandes auprès des fournisseurs après accord de la Direction, les fournisseurs, les stockeurs et les transporteurs référencés.
• Proposer de nouveaux produits aux clients.
• Assister le Directeur

Le profil recherché

• Sens de l'écoute
• Respect des consignes
• Résistance au stress
• Rigueur et organisation
• Bonne condition physique
• Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives

Bienvenue chez Concept Intérim

CONCEPT INTERIM est le fruit de 25 années d'expérience dans le secteur du travail temporaire. La plupart de nos clients et partenaires le sont devenus par recommandation et nous renouvellent leur confiance chaque année. C'est le concept sur lequel la société CONCEPT INTERIM souhaite tisser sa notoriété « prouver à chaque instant pour exister... ».

Les secteurs d'activité sur lesquels nous évoluons sont essentiellement la construction sous toutes ses déclinaisons, les travaux publics, l'industrie et les services. Néanmoins, au regard des qualités humaines et professionnelles de nos collaborateurs, nous avons fait coïncider les parcours professionnels et les affinités de chacun avec de nouveaux secteurs, «on ne fait bien que ce que l'on aime bien faire».