Téléopérateur H / F

Penelope Welcome; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client à Villeneuve d'Ascq recherche un(e) Expert(e) multi-tâches. Vous serez responsable de la gestion des appels et de la satisfaction client. Un bon niveau de communication et la maîtrise du pack office sont essentiels pour ce CDI à temps plein. Des avantages tels que mutuelle d'entreprise et tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Accès au CE

Tickets restaurants

Participation aux frais kilométriques

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires.
• Intervenir sur des appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Renseigner et conseiller les clients.
• Prendre des messages et gérer les emails.

Connaissances

Excellente élocution

Capacités d'écoute et de communication

Maîtrise du pack office

Description du poste

L\'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, basé à Villeneuve d\'Ascq.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l\'entreprise
• Prendre des messages et gérer les emails

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00 / semaine.

Vos horaires : 08h00-12h00 / 14h00-17h00

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

• Excellente élocution
• Capacités d\'écoute et de communication
• Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d\'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

• Mutuelle d\'entreprise
• Accès au CE
• Tickets restaurants
• Participation aux frais kilométriques

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d\'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l\'équipe opérationnelle
• Validation manager

Ref : hyy5wlzpbh