Téléconseillers(ères) service client appels entrants H/F (H/F)

KONECTA; Reims; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de relation client recherche des téléconseillers(ères) à Reims. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants et d'assurer une relation de qualité avec les clients. Aucune qualification spécifique n'est requise, mais une expérience en service client de 6 mois est impérative. Le poste propose un contrat à durée déterminée de 3 mois avec un salaire mensuel brut de 1801,84 €.

Prestations

Prime sur objectif

Prime d'intéressement

Participation aux transports

Mutuelle prise en charge à 60%

Titre-restaurant

Qualifications

• Motivation et sens du service sans diplôme requis.
• 6 mois d'expérience en service client requise.
• Capacité à utiliser des outils numériques.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Analyser et comprendre les besoins des clients.
• Garantir un service de qualité et respecter l'éthique.

Connaissances

Bonne élocution

Sens de l'écoute

Empathie

Organisation

Travail en équipe

Utilisation d'outils numériques

Description du poste

Description

Offre n° 198JSHL – Téléconseillers(ères) service client appels entrants H/F (H/F). Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims. Dans le cadre de plusieurs activités pour le secteur de l\'énergie, de l\'assurance et de la logistique, nous recrutons des conseillers-ères relation client. Dédié(e) à une activité de service client, vous serez chargé(e) de :

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Analyser et comprendre les besoins pour y répondre de manière efficace et personnalisée.
• Garantir un service de qualité, en respectant les règles d\'éthique, de confidentialité et les standards exigés par nos clients.
• Utiliser des logiciels spécifiques pour consulter et traiter les demandes avec précision.

Vous aimez relever des défis ? Des challenges rythmeront votre travail chaque mois !

Profil recherché

Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c\'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d\'apprendre.

• Les atouts pour réussir :

• Bonne élocution, sens de l\'écoute
• Empathie et goût du contact
• Organisation, fiabilité, travail en équipe
• Maîtrise de base des outils numériques

Informations pratiques

• Avantages :

• Prime sur objectif
• Prime d\'intéressement
• Participation à hauteur de 50% au transport en commun
• Mutuelle prise en charge à 60%
• Titre-restaurant

Type d\'emploi : CDD

Rémunération : 1801,84€ brut mensuel (hors prime)

Horaires : variables selon l\'activité, le site est ouvert de 8h à 20h

Relevez de nouveaux défis et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une nouvelle opportunité d\'apprendre et d\'évoluer. Postulez dès maintenant, et intégrez l\'aventure Konecta !

Type de contrat et organisation

Type de contrat : CDD - 3 Mois

Durée du travail : 36H/semaine

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Expérience

• 6 Mois - Service Client, poste similaire (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne (Cette compétence est indispensable)
• Relayer de l\'information (Cette compétence est indispensable)
• Utiliser les outils numériques (Cette compétence est indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités de centres d\'appels

Konecta, leader de services externalisés de centres d\'appels et de la Relation Client, recherche dans le cadre du développement et de la poursuite de ses activités des conseillers relation client F/H sur le site de Reims. Rejoignez-nous dans une entreprise dynamique, à forte croissance au sein d\'un groupe de renom.