Teleconseiller H/F

ABALONE; Aubière; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services recherche un Téléconseiller.ère pour gérer les appels entrants et sortants, planifier les rendez-vous, et assurer la satisfaction des clients. Ce poste basé à Aubière est à temps plein et nécessite de bonnes compétences en communication et en organisation. Les candidats doivent être capables de gérer plusieurs tâches et d'assister le personnel lors des périodes de forte activité.

Qualifications

• Bonne communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous.
• Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne.
• Assurer un suivi des portefeuilles clients.

Description du poste

Votre agence Abalone recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller.ère F/H.

Vos missions

• Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez‑vous Atelier (entretiens, diagnostics…)
• Répondre aux attentes et interrogations des clients
• Planifier et renseigner les rendez‑vous dans le logiciel interne
• Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce en appels sortants
• Participer à l’amélioration de la satisfaction clients
• Identifier les situations critiques et alerter
• Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d’Organisation
• Réaliser diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins (relances client, gestion des créances…)

Missions ponctuelles

En période de forte activité, et en soutien des équipes en place, vous pouvez être amené.e à assurer une partie de l'accueil physique, et du standard téléphonique.

Poste basé sur Aubière.

Temps plein.