Téléconseiller Automobile H / F

DMD; Saint-Herblain; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un(e) téléconseiller(ère) automobile à Saint-Herblain. Vous serez responsable de contacter des prospects, d'identifier leurs besoins et d'assurer le suivi de leur satisfaction. Les candidats doivent avoir une formation Bac ou Bac +2 et un intérêt pour le secteur automobile. Une première expérience en relation client est appréciée. L'environnement de travail est dynamique et convivial.

Qualifications

• Intérêt pour l'automobile.
• Première expérience en centre de relation client appréciée.
• À l'aise avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Contacter des prospects par téléphone.
• Identifier les projets et qualifier les besoins.
• Assurer un suivi des leads et rendez-vous.

Connaissances

Excellent(e) communicant(e)

Polyvalent(e)

Organisé(e)

Formation

Formation Bac, Bac +2

Description du poste

Overview

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation clients, venez exprimer votre potentiel en rejoignant notre équipe dynamique en tant que téléconseiller(ère) automobile. Le poste est situé à Saint-Herblain, dans des locaux neufs et agréables, avec une équipe à taille humaine.

Responsibilities

• Contacter par téléphone des prospects ayant exprimé de l'intérêt pour nos véhicules ou nos services sur internet
• Identifier leur projet et qualifier leurs besoins
• Prendre rendez-vous en concession et transmettre les informations aux équipes
• Traiter les appels entrants en provenance des sites internet
• Assurer un suivi des leads et rendez-vous transmis auprès des vendeurs
• Jouer un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client et être moteur dans la détection des attentes de nos clients

Qualifications

• Issu(e) d\'une formation Bac, Bac +2, vous avez un intérêt pour l\'automobile
• Une première expérience en centre de relation client ou dans le secteur automobile sera appréciée
• Excellent(e) communicant(e), à l\'écrit comme à l\'oral, vous êtes à l\'aise avec l\'outil informatique
• Vous êtes polyvalent(e), convaincant(e), organisé(e) et sympathique
• Votre sens du service et votre approche commerciale sont vos principaux atouts
• Vous relevez des challenges en équipe et aimez travailler dans une bonne ambiance en gardant à l\'esprit la satisfaction de nos clients