Technico-Commercial sédentaire Industrie (métrologie / outils coupants) h / f

Legallais; Hérouville-Saint-Clair; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du bâtiment, basée à Hérouville-Saint-Clair, recherche un conseiller technique pour gérer les appels clients et négocier les produits. Les responsabilités incluent l'enregistrement des commandes, la négociation des prix et des délais, ainsi que le respect des procédures qualité. Une formation complète et des avantages tels qu'une mutuelle et des RTT sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Carte tickets restaurant

Primes sur objectif

12 RTT

Qualifications

• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens aigu du service client.
• Volonté de fidéliser les clients.

Responsabilités

• Réception et gestion des appels des clients internes et externes.
• Conseil technique sur les produits et négociation.
• Enregistrement des offres et commandes dans l'outil de gestion.

Connaissances

Esprit d’analyse

Organisation

Sens du client

Connaissance des produits de Métrologie et Outillages Coupants

Description du poste

Description

LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment.

Chaque année, LEGALLAIS recrute plus de 200 collaborateurs, dans toutes les fonctions de l’entreprise. Rejoignez-nous !

Chiffres clés

135 ans d’histoire

1450 collaborateurs (dont 800 commerciaux et 300 logisticiens)

410 millions d’euros de chiffre d’affaires

31 points de vente en France

4 bâtiments tertiaires

9 univers produits

60 000 références en stock et 40 000 références supplémentaires sur commande

600 fournisseurs partenaires, dont 1 marque propre

15 000 colis expédiés par jour

45 000 m2 de plateforme logistique

1 Fondation d’entreprise pour soutenir des projets associatifs en lien avec l’insertion professionnelle et le logement

Engagée dans une démarche de développement durable, LEGALLAIS est labellisée Engagé RSE - AFAQ 26000 démontrant son implication éco-responsable. L’entreprise a été nommée ambassadrice du Réseau France du Pacte Mondial pour la Normandie en 2018 et œuvre, au quotidien, pour respecter les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU.

LEGALLAIS est avant tout une entreprise humaine aux valeurs partagées et avec une culture d’entreprise forte. En 2018, c’est la première entreprise de Normandie à être labellisée “entreprise où il fait bon travailler” par l’organisme indépendant Great Place To Work. Un label de nouveau obtenu en 2023. Legallais s'engage également sur une politique sport et bien-être.

Mission

Rôle et missions

Sous la responsabilité du Manager commercial sédentaire, votre rôle est d’assurer une fonction de conseil technique, négocier les prix et délais pour chiffrer les produits hors stock et obtenir une commande sur l'univers Métrologie et Outillages Coupants. Vos principales missions s’articulent de la façon suivante :

Réception et émissions d’appels

• Réception, analyse et prise en charge des appels téléphoniques reçus des clients internes et externes.
• Emissions d’appels, dans le cadre d’informations manquantes pour le chiffrage, de négociations auprès du fournisseur, de relance d’offres, et de déclinaison d’offres auprès du client.

Commercial

• Renseignement, conseil technique et vente sur l’offre produits du catalogue.
• Chiffrage des produits hors stock, négociation du prix et du délai auprès des fournisseurs.
• Chiffrage des consultations et procédures adaptées.
• Relance des offres de prix et des proformas pour obtenir les commandes.

Administratif

• Enregistrement des offres et des commandes dans l’outil de gestion commercial.
• Mise à jour de la documentation technique.
• Traitement des demandes dans l’outil du CRM.

Engagement qualité / environnement

• Respect des procédures commerciales / sécurité / environnement.
• Respect des standards de taux de marge en vigueur pour le chiffrage.
• Respect des standards téléphoniques en vigueur (horaires, temps de retrait, rotations, etc…)
• Apport au client d’un service de qualité.
• Remontée d’informations auprès de la force de vente ou des services transversaux.
• Force de proposition sur des améliorations (mise en stock de produits récurrents, amélioration de processus et / ou d’outils).

Profil

Vous possédez un esprit d’analyse, de synthèse et faîtes preuve de curiosité.

Vous faîtes preuve de structure et d’organisation dans l’accomplissement de vos tâches.

Vous avez le sens aigu du client et la volonté de fidéliser.

Une connaissance des produits de l'univers Métrologie et Outillages Coupants est fortement appréciée.

De notre côté, nous vous proposons

Vous bénéficierez de notre intégration Bienvenue “Yellow Hello” d’une semaine afin de vous faire vivre la vie en jaune aux côtés des intégrants du mois pour vous donner toutes les clés d’une expérience réussie.

Des horaires du lundi au vendredi.

Une formation personnalisée au cours de votre année d’intégration via des formations outils et métier au siège (à Caen 14), à distance via notre plateforme mais surtout par l’accompagnement de votre manager et de vos collègues.

Une rémunération fixe accompagnée de primes sur objectif et la rémunération accessoire composée d’une retraite par capitalisation, d’une mutuelle prise en charge à 100% pour notre collaborateur, une carte tickets restaurant, intéressement et participation et 12 RTT.