Technico-commercial Fermeture industrielle (H/F)

DUPONCEL ALEXANDRA; Douai; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance, située près de Douai, recherche un technico-commercial pour établir un lien fort avec les clients industriels. Le candidat idéal doit avoir une bonne expérience d'au moins 2 ans en relation client et démontrer des compétences en organisation. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion de devis, et le suivi opérationnel. Ce travail est proposé en CDI, avec un salaire brut entre 1900 et 2500 euros par mois, ainsi que des opportunités de formation et d'évolution.

Prestations

Formation continue

Opportunités d'évolution

Ambiance familiale

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Aisance téléphonique et sens du relationnel.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsabilités

• Première contact avec les clients, gestion du CRM.
• Préparation des devis techniques et suivi opérationnel.
• Coordination avec les équipes techniques.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Curiosité technique

Travail d'équipe

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201NSNL
Technico-commercial Fermeture industrielle (H/F)

ADN : Bienveillance, écoute, intégrité, excellence, modestie et croissance. Une entreprise où l'humain compte autant que les résultats, et où chaque collaborateur a sa place pour grandir.________________________________________Missions clés - Un rôle polyvalent et impactantVous serez le/la maillon essentiel entre les clients (industriels, logisticiens, artisans) et les équipes techniques. Vos missions :Accueil & Relation Client- Premier contact avec les clients : accueil téléphonique, qualification des besoins (dépannage, devis, maintenance).- Conseil et orientation vers les services adaptés (commercial, technique, SAV).- Sécurisation des échanges : informations techniques et procédures de sécurité.Gestion du Portefeuille Clients- Suivi actif d'un portefeuille clients varié (industries, transport, PME/PMI).- Mise à jour du CRM : historique, contrats, équipements.- Relances : devis, offres de contrats de maintenance, dossiers de modernisation.Support Commercial & Technique- Préparation des devis techniques et constitution des dossiers commerciaux.- Organisation des visites techniques et coordination avec les techniciens terrain.- Lien entre les équipes pour une fluidité optimale.Gestion Administrative & Suivi Opérationnel- Enregistrement des dépannages, contrats et installations.- Suivi des plannings d'intervention et des approvisionnements.- Gestion des litiges et reporting commercial.________________________________________Indicateurs de Performance- Taux de décroché téléphonique.- Délais de prise en charge des dépannages.- Taux de transformation devis → installation/réparation.- Fidélisation et renouvellement des contrats de maintenance.________________________________________Profil recherché- Sens du relationnel : écoute active, aisance téléphonique, empathie.- Rigueur et organisation : gestion des priorités, suivi des dossiers.- Envie d'apprendre : curiosité technique, adaptabilité.- Esprit d'équipe : collaboration avec les commerciaux et techniciens.- Localisation : Proximité de Douai (horaires classiques, 35h/semaine).Atouts supplémentaires :- Expérience en accueil client, gestion administrative ou support commercial.- Connaissance du secteur industriel (un plus, mais pas obligatoire).________________________________________- Un poste clé dans une entreprise en croissance.- Une formation continue et des opportunités d'évolution.- Une ambiance familiale et bienveillante, où chacun peut s'épanouir.- Un équilibre : 35h/semaine, horaires stables.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• primes sur objectifs

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Etablir un devis
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre