Technicien / Technicienne helpdesk

QO-UP; France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services du numérique recherche un Technicien / Technicienne Helpdesk à Paris. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience et maîtriser les environnements informatiques ainsi que les outils de gestion de parc. Vous garantirez un support de qualité pour les utilisateurs tout en contribuant à l'amélioration continue des services. Ce poste est proposé avec un CDI et une rémunération à partir de 30 000 € brut annuel, incluant divers avantages tels que tickets restaurant et mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurant (10 € / jour, 50 % employeur)

Mutuelle d'entreprise

10 RTT

Prime vacances

CSE

Prime cooptation

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
• Capacité à former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels.
• Gestion de serveurs dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Assurer un support informatique de proximité et à distance.
• Traiter les demandes et incidents informatiques.
• Participer à la mise en service et au déploiement du matériel.

Connaissances

Maîtrise des environnements PC, imprimantes, mobiles, systèmes OS

Connaissances réseaux et sécurité

Analyse et résolution de problèmes

Configuration du poste de travail

Gestion de parc informatique

Informatique

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Technicien / Technicienne helpdesk – 75 - Paris

Offre n° 201WKPR – Technicien / Technicienne helpdesk

Publié le 23 décembre 2025

Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France. Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens. Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.

Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Contexte

Nous recherchons un.e Technicien.ne Helpdesk pour rejoindre la DSI d'un groupe international reconnu, leader dans son domaine et présent dans de nombreux pays. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique au sein d'un environnement exigeant et moderne.

Vos missions principales

• Assurer un support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs
• Traiter les demandes et incidents informatiques via les outils internes
• Participer à la mise en service, au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles du matériel et des outils informatiques
• Contribuer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement de travail
• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation interne et utilisateur
• Contribuer à la bonne application des procédures et bonnes pratiques IT
• Prendre part à l'amélioration continue du service et aux évolutions des outils du poste de travail

Profil recherché

• Maîtrise des environnements PC, imprimantes, mobiles, systèmes OS et outils bureautiques.
• Connaissances réseaux et sécurité de base.
• Sens du service, organisation, rigueur, esprit d'équipe.
• Bonne communication, pédagogie et discrétion professionnelle.

Conditions

• Contrat : CDI via Qo/Up
• Localisation : Paris
• Rémunération : À partir de 30 000 € brut annuel
• Avantages : Tickets restaurant (10 € / jour, 50 % employeur), mutuelle d'entreprise, 10 RTT, prime vacances, CSE, prime cooptation
• Démarrage : démarrage sous 1 à 2 mois maximum.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 28 000 € à 35 000 € sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe – Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – Cette compétence est indispensable
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau – Cette compétence est indispensable
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels – Cette compétence est indispensable
• Gestion de parc informatique – Cette compétence est indispensable
• Gestion de serveurs – Cette compétence est indispensable
• Informatique – Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques