Technicien supports applicatifs (H/F)

OFFICE PUBLIC DE L HABITAT SILENE; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de logement public recherche un technicien pour assurer le support aux utilisateurs dans un cadre informatisé à Saint-Nazaire. Vous serez responsable de l'assistance technique, de l'installation et de la configuration des outils. Ce poste en CDD de 3 mois offre un salaire brut mensuel allant de 2400 à 2500 € sur 13 mois, avec des avantages additionnels tels que des tickets restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Tickets restaurant

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Indemnité transports

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Compétences en gestion de parc informatique.
• Curiosité pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs.
• Assister les utilisateurs en matière de nouvelles technologies.
• Installer et paramétrer les outils clients.
• Garantir le bon fonctionnement des matériels.
• Proposer des solutions adaptées aux utilisateurs.

Connaissances

Administration de réseaux

Analyse et résolution de problèmes

Configuration du poste de travail

Diagnostic de dysfonctionnements

Dépannage d'équipements informatiques

Formation des utilisateurs

Gestion de parc informatique

Gestion de serveurs

Compétences informatiques générales

Optimisation des performances

Réalisation de configuration standard

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Placé.e sous la direction du responsable de l'exploitation du service des systèmes d'information, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous seront confiées. Qualité du livrable, performance et respects des délais seront vos indicateurs de réussite. Nous recherchons un technicien à temps plein et localisé à Saint‑Nazaire (44600) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de trois mois.

VOS MISSIONS :
Assurer le support aux utilisateurs.
Intégré.e au pôle en charge de l'exploitation des solutions informatiques vous serez au cœur de l'accompagnement des utilisateurs en matière de nouvelles technologies.
A ce titre, vous assisterez les utilisateurs dans la compréhension de leurs besoins au travers d'incidents ou de demandes déclarées sur un outil de HELPLINE. Vos capacités d'écoute, vos talents relationnels, votre sens de la reformulation et de la pédagogie vous permettront ainsi de traduire des solutions durables et adaptées aux utilisateurs.
Vous proposerez et mettrez en place, sur ces éléments, les solutions adéquates.
Vous serez une aide précieuse au service des métiers.
Installer et paramétrer les outils clients.
Garant du bon fonctionnement des matériels informatiques et téléphoniques, vous participerez à leur configuration et gestion.

VOTRE PROFIL :
Vos connaissances en informatique vous permettront de mener vos missions de manière efficiente : apporter le soutien attendu par les utilisateurs.
Vos capacités d'écoute et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour bien comprendre les besoins et établir une relation appréciée avec les salariés.
Polyvalent.e, organisé.e et autonome, vous saurez analyser les causes profondes d'incidents et proposer des solutions pérennes.
Votre gestion des priorités sera le gage de réussite dans l'amélioration de la relation client.
Votre curiosité pour les nouveautés et votre envie d'apprendre vous permettra de comprendre et de maintenir les applications en exploitation.

Vos avantages ?
- Un métier avec du sens,
- Une équipe à taille humaine,
- Salaire en fonction de l'expérience,
- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
- 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,
- Tickets restaurant,
- Le poste est localisé à Saint‑Nazaire, à 2 pas de la mer.

Type de contrat

CDD – 3 mois

Durée du travail

35 h/semaine – Travail en journée

Salaire

• Mensuel brut de 2400 € à 2500 € sur 13 mois
• Tickets restaurant / prime de panier
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Indemnité transports
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s) – expérience indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents en gestion de parc informatique

Compétences

• Administration de réseaux
• Analyse et résolution de problèmes courants ou complexes
• Configuration du poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostic de dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Dépannage d'équipements informatiques
• Formation des utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Gestion de parc informatique
• Gestion de serveurs
• Compétences informatiques générales
• Optimisation des performances des systèmes informatiques
• Réalisation d'une configuration standard sur un poste de travail

Savoir‑être professionnels

• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
• Rigueur et précision
• Réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

200 à 249 salariés

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