TECHNICIEN SUPPORT VIP (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Cergy; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique, située à Cergy, recherche un Technicien Support VIP (F/H) pour assurer un support de qualité auprès des utilisateurs. Le poste nécessite une expérience de 2 ans, avec une bonne maîtrise des environnements Mac OS et Windows, ainsi qu'un niveau d'anglais conversationnel. La rémunération brute annuelle s'élève à 32 000 euros, avec un contrat CDI et une plage horaire de 37h par semaine.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Niveau d'anglais conversationnel requis.

Responsabilités

• Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs.
• Gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs.
• Prise en charge des incidents techniques en hotline.
• Garantir les maintenances préventives des équipements.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Mac OS

Connaissances sur Windows

Connaissances sur O365

Compétences en communication

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

descriptif du poste

Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs. La prise en charge de profil VIP sera sous votre responsabilité. Vous aurez en charge la gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs. Vous prenez en charge des incidents techniques en hotline. Vous garantissez les maintenances préventives des équipements. Vous aidez à la connexion et à l'utilisation des outils informatiques.

Ce poste, basé à Cergy, est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 32 000 euros. La plage horaire est de 37h (incluant 2h de RTT) hebdomadaire étalée du lundi au vendredi suivant votre planning.

profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Mac OS et IOS est essentiel. Vous disposez de connaissances sur Windows ainsi que O365 est demandé. Un niveau d'anglais conversationnel est requis. Vous êtes bon communicant et vous avez le sens du service. Vous êtes autonome et vous faites preuve de rigueur.

à propos de notre client

Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT VIP (F/H).

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Technicien maintenance informatique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2