Technicien Support Technique - Hotline élevage (H/F)

INTERACTION; Chevaigné; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien Support Technique pour assurer le support technique à distance pour des clients dans le secteur de l'élevage. Le candidat idéal a une formation en électromécanique et une expérience de deux ans dans un environnement technique. Le poste est en CDI avec un salaire brut annuel entre 30 000 et 36 000 euros.

Prestations

Intéressement / participation

Qualifications

• Formation technique (Bac pro+2/3) en électromécanique, maintenance industrielle.
• Expérience de 2 ans dans un environnement technique, idéalement en lien avec l'élevage.
• Lecture de plans et schémas électriques et hydrauliques.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance pour la clientèle.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions.
• Former et accompagner les techniciens de production.

Connaissances

Expertise en mécanique

Communication technique adaptée aux utilisateurs

Rigueur et autonomie

Analyse des besoins techniques des clients

Formation

Bac pro+2/3 en électromécanique

Outils

Outils informatiques (ERP, CRM, outils de ticketing)

Description du poste

Offre n° 200MQPD
Technicien Support Technique - Hotline élevage (H/F)

INTERACTION MORDELLES recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Technique H/F.

Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique à distance (hotline) de la clientèle professionnelle du secteur de l'élevage, exclusivement composée d'installateurs et de distributeurs spécialisés.

• Systèmes de stockage, pompage et traitement d'eau
• Systèmes de raclage, malaxeurs et pompes à lisier
• Coffrets de commande électriques
• Nettoyeurs haute pression (eau froide, eau chaude, électriques, thermiques)
• Systèmes de brumisation et ventilation

En parallèle, vous jouerez un rôle central dans l'analyse des problématiques, la formation technique et l'amélioration continue.

Support technique à distance (suivi des tickets jusqu'à la résolution)

Expertise produits (aide à la résolution de problèmes, participation à l'élaboration de document technique)

Formation et accompagnement (former les techniciens production, montage et SAV)

Analyse et amélioration SAV (suivi des indicateurs de performance, identification des pannes, suivi des demandes jusqu'à résolution complète)

Profil : Issu(e) d'une formation technique (Bac pro+2/3 en électromécanique, maintenance industrielle, systèmes fluides, etc..) vous bénéficiez d'une expérience dans un environnement technique idéalement en lien avec le milieu de l'élevage. Vous avez des connaissances ou une forte appétence pour le monde agricole et les réalités de terrain des éleveurs.

• Expertise en mécanique, hydraulique et électricité
• Connaissance approfondie et idéalement des équipements liés à l'élevage
• Lecture de plans et schémas (électriques, hydrauliques)
• Habilitation électrique : H0B0V - BS
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, outils de ticketing, devis,...)
• Très bon relationnel, bonne communication orale et écrite
• Sens du service et de l'écoute
• Rigueur et autonomie

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Travail en journée

En journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - Maintenance industrielle

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Analyser les besoins techniques des clients
• BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production
• Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
• Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations
• Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
• Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production
• Communication technique adaptée aux utilisateurs
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Communiquer clairement les instructions
• Communiquer clairement les procédures techniques aux clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Créer une documentation technique
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Electricité
• Electromécanique
• Favoriser un environnement de travail collaboratif
• Gestion des incidents
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Proposition d'améliorations techniques
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie
• Réaliser un diagnostic technique
• Résolution de problèmes techniques de base
• Titre professionnel technicien de maintenance industrielle
• Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire