Technicien support / Technicienne support

Messer France; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle internationale recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Applications pour accompagner des projets dans le secteur agroalimentaire. Le poste requiert de solides compétences en mécanique et électrotechnique, ainsi qu'une expérience en maintenance. La rémunération annuelle brute est comprise entre 45 000 et 55 000 euros, avec des primes et un véhicule de fonction. Des conditions de travail favorables et un engagement pour la formation sont offerts.

Prestations

Prime sur objectifs annuels

Véhicule de fonction

Indemnités repas

Contrats de retraite supplémentaire

Formation continue

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en sous-traitance industrielle ou en maintenance.
• Maîtrise de l'anglais technique.
• Connaissance des process agroalimentaires est un plus.

Responsabilités

• Réaliser des essais auprès des prospects et clients.
• Diagnostiquer d’éventuelles pannes et proposer des actions correctives.
• Utiliser SAP et CRM pour le suivi des affaires.

Connaissances

Compétences en mécanique

Compétences en électrotechnique

Aisance relationnelle

Rigueur

Capacité à gérer plusieurs projets

Formation

Bac+2 / Bac+3

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Messer est un groupe industriel et un laboratoire pharmaceutique international d’origine allemande qui propose des solutions applicatives à ses clients à partir de gaz industriels et médicaux depuis 125 ans. Messer France est l’une des principales filiales du groupe Messer avec un chiffre d'affaires de près de 200 millions d'euros et plus de 420 collaborateurs. Nous comptons une dizaine d'agences commerciales auxquelles s'ajoutent plusieurs unités de production, de conditionnement et / ou de stockage ainsi qu’un important réseau de dépôts et de distributeurs.

Nous souhaitons être un acteur agile et innovant sur le marché des gaz industriels et médicaux, fidéliser nos clients grâce à notre esprit entrepreneurial, grâce à une proximité privilégiée avec eux. Nous souhaitons être perçu comme une entreprise où il fait bon travailler dans un environnement agréable et sécurisé afin d'attirer les meilleurs talents et pérenniser leur carrière dans la société grâce à une culture d'entreprise solide, à l'engagement de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences.

Rejoignez une entreprise où les collaborateurs trouvent du sens et s’épanouissent pleinement : 82 % d’entre eux recommandent Messer France à leur entourage comme un lieu où il fait bon travailler (enquête Great Place To Work 2025).

Pour accompagner la mise en œuvre de projets applicatifs auprès de nos prospects et clients du secteur agroalimentaire, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Affaires Applications – Support Technique Avant / Après‑Vente.

Le poste est rattaché à notre Centre de Recherche et d’Essais de Mitry‑Mory (77). Des déplacements réguliers en France (2 à 3 jours max / semaine) sont nécessaires. Vous résidez en Île‑de‑France, idéalement dans les départements 77 / 93 / 95 / 94.

Au sein de la Direction Commerciale & Marketing, vous êtes rattaché(e) au Responsable National Applications. Vous travaillez en étroite collaboration avec :

• votre Ingénieur Applications,
• les équipes Service Clients et Commerciales,
• ainsi qu’avec nos partenaires et fournisseurs externes.

Votre rôle s’inscrit dans la réussite globale des projets clients : depuis les essais et démonstrations jusqu’à la mise en service opérationnelle. Vous intervenez sur des équipements cryogéniques tels que : injecteurs, cellules, tunnels de surgélation ou de refroidissement pour lesquels MESSER propose des solutions clés en main.

Vous êtes l’interlocuteur technique et opérationnel principal tout au long du projet, jusqu’à la réception et la mise en route des installations chez le client. Vos responsabilités principales :

Responsabilités principales

• Réaliser des essais auprès des prospects et clients, sur site (via moyens mobiles) ou dans notre centre d’essais.
• Mettre en avant la performance de nos solutions et accompagner les clients dans la définition de leurs besoins.
• Raccorder les équipements, diagnostiquer d’éventuelles pannes (électriques ou mécaniques) et proposer les actions correctives nécessaires.
• Établir les dossiers de consultation (ex. : installation d’un tunnel de surgélation).
• Sélectionner, coordonner et piloter les équipes internes et externes : électriciens, tuyauteurs, fabricants de machines…
• Garantir la livraison d’une solution fonctionnelle, personnalisée et conforme aux besoins du client.
• Participer à la définition et à l’application des standards d’installation, de maintenance et d’équipement.
• Utiliser SAP, CRM et nos outils internes pour le suivi des affaires : ouverture des numéros d’ordre, devis, achats, facturation services et matériels, reporting régulier.

Votre capacité à allier technique, relationnel et gestion de projet vous permettra d’accomplir vos missions avec efficacité et de construire une véritable relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes.

Titulaire d’un Bac+2 / Bac+3, vous disposez de compétences avérées en mécanique, électrotechnique, maintenance industrielle, acquises lors d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en sous‑traitance industrielle ou en maintenance.

Vos atouts

• Aisance relationnelle et sens du service,
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle,
• Goût pour le terrain, la technique et l’innovation,
• Capacité à vulgariser des sujets techniques pour accompagner les clients dans leurs choix.

Par ailleurs, vous maitrisez l’anglais technique, idéalement les process agroalimentaires et vous avez un Intérêt ou expérience avec les gaz industriels.

Nous offrons des conditions de rémunération compétitives avec une rémunération fixe sur 13 mois. A cela s’ajoute une prime sur objectifs annuels et un véhicule de fonction ainsi que des indemnités repas. Statut forfait jours

La rémunération annuelle brute pour ce poste se situe dans une fourchette de 45 000 euros à 55 000 euros brut pouvant varier selon le parcours professionnel, les compétences techniques et le niveau d’autonomie.

Nous disposons également d’un accord d’intéressement abondé et d’un accord de participation. Nous avons souscrit pour nos collaborateurs des contrats de retraite supplémentaire, de prévoyance et frais de santé de frais médicaux

Par ailleurs, nous vous aidons à maintenir un équilibre entre vos heures de travail et votre vie personnelle et nous nous engageons à assurer votre formation par le biais d'un apprentissage formel et informel.

Pour nous, la diversité de nos équipes nous rend plus innovants et renforce notre compétitivité. Aussi, si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et dans les missions du poste, nous vous invitons à postuler afin de rejoindre les équipes de Messer France.