Technicien Support Proximité N1

Metaline; Bois-Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en infogérance recherche un Technicien Support Proximité N1 pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que technicien, vous serez responsable de l'installation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de garantir un support utilisateur efficace de niveau 1. Les compétences recherchées incluent la gestion des incidents avec Active Directory et de solides aptitudes en communication. Ce poste exige au moins 2 ans d'expérience dans un environnement similaire et offre l'opportunité de travailler sur des défis variés tout en développant vos compétences techniques.

Qualifications

• Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire (support de proximité / N1).
• Grande autonomie et capacité à gérer des priorités sans supervision constante.
• Adaptabilité aux besoins des utilisateurs et situations diverses.

Responsabilités

• Installation et déploiement des postes informatiques.
• Assurer le support utilisateur de niveau 1 en proximité.
• Participation à la maintenance des outils et systèmes.

Connaissances

Support utilisateur N1/N2

Communication

Gestion du stress

Polyvalence

Outils

GLPI

ServiceNow

Active Directory

Windows

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et l e Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support Proximité N1 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Installation déploiement et masterisation des postes informatiques

Assurer le support utilisateur de niveau 1 et intervenir en proximité (kiosque / poste utilisateur)

Gestion des incidents et demandes utilisateurs N1 et N2

Participation à la maintenance des outils et systèmes (Active Directory ticketing)

Support quotidien et suivi des incidents jusquà résolution

Compétences techniques

• Support utilisateur N1 / N2 en environnement bureautique

Gestion de ticketing (outil interne ou standard type GLPI ServiceNow)

Déploiement et masterisation de postes (Windows logiciels standards)

Active Directory : gestion des comptes utilisateurs droits daccès groupes

Aptitudes et Compétences Relationnelles

Grande autonomie : capable de gérer ses tâches et priorités sans supervision constante

Adaptabilité : savoir sajuster aux besoins des utilisateurs et situations diverses

Curiosité et proactivité : chercher à comprendre et résoudre les problèmes

Excellente communication orale et écrite

Bonne gestion du stress dans un environnement avec demandes multiples

Polyvalence : capacité à intervenir sur différents types de tâches IT et environnement utilisateurs

Minimum 2 années dexpérience sur un poste similaire (support de proximité / N1)

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client

Key Skills

Ruby,Mac Os,Computer Networking,Windows,TCP,Customer Support,Linux,Shell Scripting,VPN,Dns,Technical Support,Troubleshooting

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1