Technicien support proximité (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Cergy; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support de Proximité-Desk H/F basé à Cergy. Vous serez responsable du support utilisateurs et service desk, ainsi que de la gestion des incidents et des demandes. Le poste inclut une bonne communication en français et en anglais. Le contrat est de type intérim avec une rémunération annuelle de 26 000€, et une semaine de travail de 37h. Démarrage prévu le 5 janvier 2026.

Prestations

Indemnités liées à l'intérim

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs ou service desk.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS.
• Bonne connaissance d'Office 365 et des terminaux iOS.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et la hotline utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes au guichet.
• Gérer les tickets via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.

Connaissances

Support utilisateurs

Communication en français

Communication en anglais

Autonomie

Outils

Windows

macOS

Office 365

iOS

Description du poste

Description du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité-Desk H / F pour l'un de ses clients à Cergy (95000)

Contexte international

• Anglais niveau conversationnel requis

Missions principales

Support utilisateurs & Service Desk

Assurer le support de proximité et la hotline utilisateurs.

Traiter les incidents et demandes au guichet.

Gérer les tickets (incidents et demandes) via l'outil de ticketing.

Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures en vigueur.

Assistance en contexte pédagogique

Intervenir en support lors des activités d'enseignement.

Assister les enseignants et professeurs en situation de cours.

Garantir la continuité de service des outils pédagogiques.

Qualité de service & communication

Communiquer efficacement avec les utilisateurs, en français et en anglais (niveau conversationnel).

Assurer le suivi des tickets et la satisfaction des utilisateurs.

Appliquer les bonnes pratiques de support et de relation client.

Environnement technique

Systèmes : Windows, macOS / Bureautique : Office 365 / Mobilité : iOS

Profil recherché

Compétences techniques

Expérience en support utilisateurs / service desk.

Maîtrise des environnements Windows et macOS.

Bonne connaissance d'Office 365 et des terminaux iOS.

Qualités personnelles

Très bonne communication et excellent savoir-être.

Rigueur et autonomie.

Ponctualité et motivation.

Sens du service et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim

Lieu de la mission : Cergy (95000)

Répartition hebdomadaire : 37h / semaine (RTT) - lundi au vendredi

Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir)

Rémunération : 26 000€ brut annuel

Démarrage

5 janvier 2026

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€ / jour travaillé (la part salariale est à 4€ / jour)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.