Technicien Support Progiciel pôle Comptabilité (H/F)

REYNOLDS AND REYNOLDS; Grenoble; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services logiciels située à Grenoble cherche un Technicien Support Progiciel pour le secteur de la comptabilité. Vous serez en charge d'assister les utilisateurs, de gérer les tickets d'incidents et de proposer des solutions adaptées. Un Bac+2 en gestion ou expérience en concession est requis. Ce poste en CDI inclut de nombreux avantages comme une prime de 13ème mois et des tickets restaurant.

Prestations

Prime de 13ème mois

Participation au résultat de l'entreprise

Tickets restaurant

Prise en charge transport 75%

Prime de vacances

CSE

Mutuelle

Qualifications

• Formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum.
• Expérience en concession appréciée.
• Capacité à configurer les postes de travail selon les besoins.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients.
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs.
• Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel.

Connaissances

Pédagogie

Sens du service client

Configuration de poste de travail

Formation

Bac+2 en gestion, comptabilité ou commerce

Description du poste

Offre n° 193CFKV
Technicien Support Progiciel pôle Comptabilité (H/F)

Partenaire privilégié des constructeurs automobiles comme Renault, Stellantis(Peugeot/Citroën/DS/Opel/Fiat), Nissan / Toyota / VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds équipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progiciel.Au sein d'une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :- Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients- Se connecter à distance si nécessaire- Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel- Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs- Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel- Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d'appel et clore le ticket- Ou rédiger et transmettre un compte rendu d'incident en interne et en assurer le suivi.Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit vous permettront de monter en compétences rapidement et de pouvoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes.Ce qui vous attendVous candidatez à notre offre, et si votre profil correspond au poste, nous vous transmettons par mail un lien ainsi que des identifiants afin de réaliser un test de Logique.Si ce test est validé, vous êtes contacté(e), soit par Nathalie, soit par Gabrielle, pour une première prise de connaissance téléphonique.Votre ProfilVous êtes issu(e) d'une formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou avezune expérience en concession.Vos atouts : Vous êtes pédagogue et possédez le sens du service client. Votre esprit naturellement positif et persévérant seront des qualités reconnues sur ce poste.Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariatRémunération: Selon ExpérienceAvantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l'entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.Proximité gare, tramway, bus

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27300.0 Euros à 28000.0 Euros sur 13.0 mois
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Comptabilité Cette formation est indispensable

Compétence

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

100 à 199 salariés

REYNOLDS AND REYNOLDSAvec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activité des logiciels et services pour la distribution automobile.En France, Reynolds and Reynolds est leader dans l équipement DMS des concessionnaires automobiles et travaille en étroite collaboration avec les constructeurs Renault, PSA, Nissan, FCA, Toyota et VGF.Basés à Grenoble, 180 collaborateurs participent à cette réussite !Mme NATHALIE BURICHAT

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