Technicien Support Niveau 1 (H/F)

INICIO; Compiègne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en systèmes informatiques recherche un Technicien Support Niveau 1 pour rejoindre son équipe en Hauts-de-France. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance technique sur les systèmes téléphoniques et des environnements Microsoft 365. Ce poste est idéal pour les débutants et offre un salaire mensuel brut entre 2000 et 2100 euros avec avantages tels que titres restaurant et complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté, capacité d'adaptation aux outils internes.
• Rigueur dans le respect des procédures.
• Esprit d'équipe et résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Gestion et prise en charge des incidents utilisateurs.
• Suivi et gestion des équipements informatiques.
• Configuration et support des environnements Microsoft 365.

Connaissances

Administration système d'informations

Assistance technique

Diagnostic des incidents

Installation de matériel

Permis B

Outils

BMC

SFR

Microsoft 365

VEAM Backup

Description du poste

Offre n° 200GFJW
Technicien Support Niveau 1 (H/F)

Profil :Technicien support informatique polyvalent, doté d'une solide expérience dans la gestion et la configuration des systèmes téléphoniques (IPBX, Innovaphone, Avaya, MyPBX), la supervision des incidents via BMC, ainsi que dans le support utilisateur sur les environnements Microsoft 365 et Windows. Habitué à suivre des procédures précises et à respecter les processus internes (Work-Order, ticketing, asset management).Compétences techniques :Téléphonie et IPBX- INNOVAPHONE : redirection de numéro, modification des horaires d'agence, configuration DECT (selon procédure), provisioning.- MyPBX : configuration du Softphone (procédure interne).- AVAYA : configuration Workplace et IPBX (procédure).Gestion et suivi des incidents- BMC FAME : ajout/modification de matériel, respect des Work-Orders.- BMC Ticketing : suivi des incidents, création/suppression d'assets.- QIP : ajout d'adresse MAC.- SSP7 : utilisation d'outils de gestion des requêtes (Conti, Request Manager).- Supervision SFR : identification MID via Extranet SFR.Environnements Microsoft- OFFICE 365 : remise en main propre, bonnes pratiques utilisateurs.- Teams / Excel / Outlook / Word : installation, configuration, support.Masterisation et périphériques- Masterisation de postes et terminaux (procédures internes).- Configuration d'iPhone, FRFLX, FRCT selon procédures.- ThinClient : préparation et déploiement.- Imprimantes : installation et dépannage.Sauvegarde et sécurité- VEAM Backup : restauration de fichiers.- Gestion du contrôle d'accès : badges, droits utilisateurs.- Windows AD : réinitialisation de mot de passe, déplacement de comptes.Atouts personnels :- Rigueur et respect des procédures.- Capacité d'adaptation aux outils internes (BMC, SFR, QIP, etc.).- Bon relationnel et sens du service utilisateur.- Esprit d'équipe et goût pour la résolution de problèmes techniques.Rejoindre une équipe de support informatique en tant que Technicien Support Niveau 1, afin d'assurer la prise en charge des incidents, la gestion des équipements et la satisfaction des utilisateurs au quotidien.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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