Technicien Support N1 (H / F)

LES NOUVEAUX HERITIERS (L.N.H.); Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière de référence en Nouvelle-Aquitaine recherche un technicien support pour intégrer une équipe dynamique. Vous êtes responsable du support technique, de la gestion des postes de travail et de l'administration de Microsoft 365. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en support utilisateur, maîtriser Windows 11 et Office 365, et faire preuve d'autonomie et de rigueur.

Prestations

Plan de formation personnalisé

Bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateurs N.1.
• Capacité à travailler en autonomie et à respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs.
• Gérer le cycle de vie des postes de travail.
• Administrer Microsoft 365.
• Maintenir les équipements de visioconférence et de réseau.
• Documenter les procédures techniques.

Connaissances

Windows 11

Office 365

Active Directory

Outil de ticketing

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est une Institution Financière de référence pour une profession de pointe sur le territoire français.

Son atout majeur est le cadre de travail de qualité qu'il propose à ses collaborateurs notamment grâce à un réel esprit d'entraide au sein des équipes.

Cette institution favorise l'autonomie et présente de nombreux avantages tels que des éléments de rémunération variables, un plan de formation personnalisé et un excellent équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI / / Horaires : 8h30 / 17h00.

Managé(e) par l’Administrateur Systèmes et Réseaux, vous intégrez une équipe de 10 personnes.

• Assurer le support technique aux utilisateurs, en résolvant les incidents matériels et logiciels sur les environnements Microsoft
• Gérer le cycle de vie des postes de travail, en déployant les mises à jour et en garantissant la conformité avec les standards de sécurité
• Administrer Microsoft 365, en gérant les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les politiques de sécurité
• Maintenir les équipements de visioconférence et de réseau, en intervenant sur les serveurs sous supervision
• Documenter les procédures techniques et suivre les tickets, en contribuant à la base de connaissances interne et aux projets IT

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation : Bac+2 validé minimum en informatique
• Expérience : 3 ans minimum sur du support utilisateurs N.1
• Compétences : Windows 11 (maîtrise), Office 365 (maîtrise), Active Directory (maitrise), outil de ticketing (connaissance)
• Qualités : sens du service, aisance relationnelle, autonomie, rigueur

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
• Deuxième rencontre avec la Chargée de Recrutement et l’Administrateur Systèmes et Réseaux
• Troisième rencontre avec la Directrice des Ressources Humaines et le DSI