Technicien Support IT Senior Anglais Bilingue H / F

GR Intérim & Recrutement; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien Helpdesk expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique. En tant qu'interlocuteur principal pour les demandes IT, vous gérerez le support niveau 1, le déploiement de nouveaux postes et apporterez une assistance technique pour les visioconférences. Le candidat idéal possède un BTS/DUT en technique ou informatique, avec 5-8 ans d'expérience, ainsi qu'une parfaite maîtrise du pack Office et un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• 5-8 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence en cabinet d'avocats ou big4.
• Connaissances des architectures, protocoles et technologies réseaux.
• Autonomie et esprit de collaboration sont essentiels.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur pour les demandes et incidents IT.
• Garantie de l'escalade des incidents.
• Support technique pour visioconférences et audioconférences.

Connaissances

Maîtrise du pack office

Gestion des demandes de support

Capacité d'analyse

Bilingue en anglais

Formation

BTS / DUT technique ou informatique

Outils

Windows 10

Office365

SCCM

Description du poste

DEFINITION DES TACHES

Au sein de l'équipe Helpdesk, composée de 5 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents IT essentiellement sur le pack office et les outils métiers
• Gestion des demandes de support niveau 1
• Garantir l'escalade et faire le suivi de celle-ci
• Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
• Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs

COMPETENCES REQUISES

• De formation BTS / DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou big4
• Vous maitrisez Windows 10 et Office365
• Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
• Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
• Vous avez une parfaite maitrise du pack office
• Votre niveau d'anglais est bilingue

PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
• Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
• Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
• Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

La rémunération proposée est selon le profil et expérience.

REF : REK / TECDSK / 1025