Technicien Support Informatique & Réseau F / H

Orano Group; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien informatique de proximité pour assurer le support auprès des utilisateurs, gérer l'infrastructure locale et contribuer à l'utilisation des outils Microsoft 365. Vous serez le point de liaison entre les utilisateurs et les prestataires externes, gérant les incidents techniques et contribuant à la cybersécurité. Rejoignez cette aventure passionnante en contribuant à un environnement de travail collaboratif et technologique.

Prestations

Égalité des chances

Environnement de travail collaboratif

Qualifications

• Expérience en support technique auprès des utilisateurs.
• Connaissance des outils Microsoft 365 et de l'infrastructure IT.
• Capacité à travailler avec des prestataires externes.

Responsabilités

• Assurer le suivi des garanties et interventions IT.
• Gérer les incidents courants des utilisateurs.
• Administrer l'infrastructure informatique locale.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion d'infrastructure

Outils Microsoft 365

Cybersécurité

Outils

GLPI

Azure AD

Intune

Description du poste

Description de la mission

En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes :

Build to Run & coordination avec prestataires

Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques mises en place lors du projet d’installation.

• Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et l’exploitation quotidienne (« build to run »).
• Assurer le suivi des garanties, contrats et interventions avec les prestataires IT.
• Être le relais local entre Orano Med et les partenaires externes pour les interventions d’évolution ou de maintenance de l’infrastructure.

Support & assistance aux utilisateurs

• Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Orano Med situés au PSCC (Villejuif) ainsi que pour les collaborateurs Orano Med situés sur d’autres sites Orano Med en France et aux Etats-Unis, ou travaillant en distanciel (prise en main à distance, déplacements ponctuels).
• Gérer les incidents et demandes courantes (poste de travail, périphériques, impression, messagerie, bureautique, outils collaboratifs) – Niveau 0 et niveau 1.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases d’emménagement, d’intégration ou de déploiement de nouveaux outils.

Infrastructure & réseaux

• Assurer la gestion de l’infrastructure informatique locale : salle serveur, baie informatique, switchs, bornes Wi‑Fi.
• Surveiller et maintenir les équipements réseaux locaux, en lien avec les prestataires en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO).
• Être back‑up administrateur réseau pour Orano Med.

Cloud & services Microsoft

• Support aux utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Création / gestion des comptes et postes via Azure AD / Intune.
• Contribution au respect des bonnes pratiques cloud.

Gestion du parc informatique

• Déploiement, configuration et suivi du cycle de vie des postes, téléphones, imprimantes et périphériques.
• Mise à jour de l’inventaire via les outils de gestion (GLPI ou équivalent).
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et participation aux audits / inspections.

Application des politiques de cybersécurité et de sauvegarde (locales & cloud).

Chez Orano, nous valorisons la diversité et croyons en l'égalité des chances. Rejoignez-nous dès maintenant et laissez votre empreinte dans cette aventure passionnante.