Technicien Support Informatique H / F

Groupagora; Vitrolles; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Informatique à Vitrolles. Vous serez responsable de la gestion des incidents techniques et de l'assistance aux utilisateurs des systèmes informatiques. Ce rôle nécessite un Bac +2 et de solides compétences relationnelles, ainsi qu'une maîtrise des requêtes SQL. Les candidats ayant une expérience dans le secteur de la santé sont de plus encouragés à postuler.

Qualifications

• Compétences relationnelles excellentes.
• Expérience dans le secteur de la santé appréciée.
• Capacité à travailler avec des outils de support technique.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes clients via tickets.
• Répondre aux messages de support par téléphone ou email.
• Assister les utilisateurs dans la résolution d'incidents techniques.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Sens aigu du service client

Aisance en communication

Rigueur

Analyse développée

Maîtrise des requêtes SQL

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Overview

Nous recherchons actuellement un Technicien Support Informatique pour l\'un de nos clients.

En tant que membre de l\'équipe support, vous serez responsable de l\'analyse, du diagnostic, et de la résolution des incidents techniques informatiques liés aux postes de travail.

Vos missions

• Analyser et traiter les demandes des clients via les tickets,
• Répondre aux messages de support reçus par téléphone ou email concernant l\'utilisation du logiciel développé par l\'entreprise,
• Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents de niveau 1 et 2,
• Assurer le dépannage des clients par téléphone et en prenant le contrôle à distance de leur infrastructure informatique,
• Identifier les nouvelles anomalies signalées par les clients,
• Assister les clients dans la configuration des différents modules,
• Effectuer l\'installation de nouveaux périphériques pour les clients,
• Assurer la maintenance de la base de données SQL.

Titulaire d\'un Bac +2 ou équivalent, vous possédez :

• D\'excellentes compétences relationnelles.
• Un sens aigu du service client.
• Une aisance en communication, tant à l\'écrit qu\'à l\'oral.
• Une rigueur exemplaire, avec un esprit de synthèse et d\'analyse développé.
• Une expérience dans le secteur de la santé ou sur un poste similaire.
• Une maîtrise des requêtes SQL.

N\'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !