Technicien Support Informatique H / F

KAN CONSULTING SERVICES; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un technicien support de proximité pour gérer les incidents et demandes des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir une bonne présentation et la capacité de gérer des situations stressantes. Des connaissances sur Windows 10 et 11 ainsi que l'ITSM EasyVista sont essentielles. Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt.

Qualifications

• Bonne présentation générale.
• Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie.
• Capacité à adopter un comportement assertif.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs.
• Gérer les incidents et les demandes de service informatique.
• Installer des applications métiers.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Gestion des incidents

Support Messagerie Outlook

Brassage réseau

Enrollement de smartphone

Outils

ITSM EasyVista

Windows 10

Windows 11

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Ci-dessous le descriptif de mission :

• Support aux utilisateurs
• Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP)
• Support Messagerie outlook
• Brassage réseau, TOIP,
• Enrollement de smartphone (ios / android), PC
• Déménagement informatique, maj parc,
• Itsm "easyvista"
• Installation d'applications métiers
• Gestion des incidents et demandes

Prérequis techniques

• Windows 10, 11

Pré-requis fonctionnels

• Bonne présentation générale
• Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau
• Capacité à adopter un comportement assertif
• Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques
• Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence