Technicien Support Informatique en alternance H / F

MYDIGITALSCHOOL ANGERS; Angers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école dynamique et inclusive à Angers recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe de proximité. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réception et du traitement des demandes des utilisateurs, tout en diagnostiquant les incidents liés aux matériels et logiciels. Vous aurez l'opportunité d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et de participer à des projets de déploiement. Si vous êtes curieux, méthodique et aimez résoudre des problèmes, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Titulaire d'un Bac et souhaitant préparer un BTS SIO.
• Expérience en support informatique appréciée.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes utilisateurs.
• Diagnostic des incidents matériels et logiciels.
• Installation et mise à jour des postes de travail.

Connaissances

Support Informatique

Installation et configuration de logiciels

Diagnostic des incidents

Compétences relationnelles

Formation

Bac général, technologique ou professionnel

BTS SIO (préparation)

Outils

Windows

Linux

Description du poste

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

La pédagogie de l’école vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du web tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, éditorial. Elle valorise les compétences de logique et clarté de raisonnement, comme de créativité, d’intuition et de maîtrise des langues.

L'entreprise

Lieu de travail : Angers

Description de l'entreprise :

Notre partenaire est une société spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques pour des PME locales. Leur équipe à taille humaine permet un accompagnement de proximité et favorise le développement des compétences de chaque collaborateur.

Description des missions :

Vous serez intégré au sein de l'équipe support et vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows / Linux).
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.

Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac (général, technologique ou professionnel) et souhaitant préparer un BTS SIO en alternance.
• Vous avez une première expérience (stages, projets personnels) en support informatique.
• Dynamique, curieux, méthodique et doté d'un bon relationnel.
• Vous aimez résoudre des problèmes et apprendre en continu.

Rythme d'alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise

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Technicien Support Informatique • Angers, FR