Technicien Support Informatique en alternance H / F

MyDigitalSchool; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école numérique située à Angers recherche un alternant en support informatique. Les principales missions incluent la réception et le traitement des demandes utilisateurs, le diagnostic d'incidents et l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Le candidat idéal doit être titulaire d'un Bac et souhaiter préparer un BTS SIO en alternance, avec une première expérience en support informatique et des qualités relationnelles. Rythme d'alternance : 1 semaine école et 1 semaine entreprise.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac et souhaitant préparer BTS SIO en alternance.
• Première expérience en support informatique (stages, projets).
• Capacité à résoudre des problèmes et à apprendre en continu.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’installation et la mise à jour des postes de travail.

Connaissances

Dynamique

Curieux

Méthodique

Bon relationnel

Résolution de problèmes

Formation

Bac général, technologique ou professionnel

Préparation du BTS SIO

Description du poste

MyDigitalSchool Angers , est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

La pédagogie de l’école vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du web tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, éditorial. Elle valorise les compétences de logique et clarté de raisonnement, comme de créativité, d’intuition et de maîtrise des langues.

L'entreprise

Lieu de travail : Angers

Description de l'entreprise : Notre partenaire est une société spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques pour des PME locales. Leur équipe à taille humaine permet un accompagnement de proximité et favorise le développement des compétences de chaque collaborateur.

Description des missions :

Vous serez intégré au sein de l'équipe support et vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows / Linux).
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.

Profil recherché :

• Titulaire d'un Bac (général, technologique ou professionnel) et souhaitant préparer BTS SIO en alternance.
• Vous avez une première expérience (stages, projets personnels) en support informatique.
• Dynamique, curieux, méthodique et doté d'un bon relationnel.
• Vous aimez résoudre des problèmes et apprendre en continu.

Rythme d'alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise

L’école du web pour tous

MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d’ouvrir le monde du digital à tous les talents et tous les profils.

Sans profilage, ni pré-requis, la pédagogie de l’école web vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique.

Dès la première année d’études, notre école plonge les étudiants dans le monde passionnant du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif en 5 ans.