Technicien Support Informatique

Valoxy; La Madeleine; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à La Madeleine recherche un Technicien Support Informatique. Le rôle implique l'installation de postes de travail, la gestion des incidents utilisateurs, et la collaboration étroite avec l'équipe. Le candidat idéal doit avoir une solide connaissance des systèmes Windows et réseaux et être capable de travailler en équipe. Ce poste offre un cadre flexible avec des avantages tels que des chèques-déjeuner et un système de travail hybride.

Prestations

6 semaines de congés payés

Chèques-déjeuners

Travail hybride

Frais de transport pris en charge à 50%

Césure de 3 mois avec maintien de salaire

Intéressement et actionnariat salarié

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace.
• Compréhension des réseaux pour assurer la sécurité.
• Empathie et support personnalisé pour les utilisateurs.

Responsabilités

• Installer et configurer de nouveaux postes de travail.
• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les incidents de Niveau 1.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Office 365

Réseaux informatiques

TCP/IP

DHCP

DNS

Écoute active

Analyse

Esprit d'équipe

Description du poste

Overview

Tu as envie d'intégrer un cabinet différent de ceux que tu connais ?

En tant que Technicien Support Informatique, tu joueras un rôle clé dans notre équipe en intervenant sur diverses missions stimulantes et variées. Ton expertise sera sollicitée pour garantir le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et assurer la satisfaction de nos collaborateurs.

Ton rôle et responsabilités

• Installation et configuration de nouveaux postes de travail pour optimiser l'efficacité de nos équipes.
• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme, que ce soit par mail, téléphone ou en personne.
• Gérer et résoudre les incidents de Niveau 1 de manière efficace, en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Collaborer étroitement avec notre équipe pour résoudre les problèmes complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos processus.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques pour garantir la cohérence et la standardisation de nos opérations.

Ton profil / Qualifications

• Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et de la suite Office 365, avec une capacité à résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
• Compréhension approfondie des réseaux informatiques, notamment des protocoles TCP / IP, DHCP et DNS, pour assurer la connectivité et la sécurité de notre infrastructure.
• Capacité à écouter activement les besoins des utilisateurs, à faire preuve d'empathie et à fournir un support personnalisé pour résoudre rapidement les incidents.
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec des collègues de divers horizons pour atteindre nos objectifs communs.
• Capacité d'analyse et de synthèse pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes et proposer des solutions durables.

Avantages et conditions

• Temps de travail : 3 jours / semaine
• Rémunération selon profil
• 6 semaines de congés payés par an
• des chèques-déjeuners
• un package de rémunération attractif, avec un système de variable qui récompense les résultats collectifs
• un accord d'entreprise permettant le travail hybride
• tes frais de transports pris en charge à hauteur de 50%
• une césure de 3 mois pour réaliser ton rêve avec ton salaire maintenu à 50%
• un environnement de travail en open-space favorisant l'esprit d'équipe et la coopération
• un accord d'intéressement
• de l'actionnariat salarié

Pourquoi Valoxy

• L'autonomie et la responsabilisation dès les premières semaines et quel que soit ton rôle au sein du cabinet
• Un environnement de travail stimulant
• Une équipe super sympa et bienveillante toujours prête à t'aider
• Des évènements d'équipe pour passer de bons moments ensemble
• Ici, on récolte ce que l'on sème. Un laboratoire d'entreprise pour développer des projets transverses a vu le jour en 2020.

Après avoir pris connaissance de ce descriptif tu es plus motivé(e) que jamais ? Contacte-nous sans plus attendre afin que l'on fasse connaissance !!