Technicien support infoprmatique bilingue

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la finance recherche un(e) Technicien(ne) de proximité à Paris pour fournir une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir un anglais conversationnel et une expérience antérieure dans un poste similaire. Ce rôle nécessite un engagement à assurer la satisfaction des utilisateurs dans un environnement international.

Qualifications

• Expérience précédente sur un poste de technicien de proximité
• Compétences en résolution de problèmes techniques

Responsabilités

• Assister les utilisateurs de niveau 1 et 2, y compris les VIP.
• Gérer les tickets de demandes et d'incidents.
• Intervenir sur les postes de travail et les Smartphones.

Connaissances

Anglais conversationnel

Assistance utilisateurs

Support bureautique

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien(ne) de proximité avec Anglais conversationnel à Paris 9. Secteur finance (environnement international). Anglais conversationnel obligatoire. Expérience précédente sur ce type de poste attendue. Type de contrat: CDI. Rem: 28-30K selon profil.

Missions

• Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP
• Support bureautique
• Intervention sur postes de travail et Smartphones
• Résolution à distance avec prise de main à distance
• Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
• Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
• Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
• Transfert informatique
• Gestion du parc et du stock informatique
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance
• Reporting