Technicien Support

Tecxell intérim; Gennevilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques située à Gennevilliers recherche un technicien pour assurer la réception et le suivi des demandes d'intervention. Le candidat idéal dispose d'une expérience de 2 ans minimum dans les domaines de l'électrotechnique ou de l'électronique. Vos missions incluront la communication avec les clients, la planification des interventions et la réalisation de diagnostics à distance. Un salaire brut compris entre 2000 et 2200 euros mensuels est proposé, ainsi qu'un ticket restaurant de 10 euros.

Prestations

Ticket restaurant de 10 euros

Qualifications

• Un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à diagnostiquer des pannes à distance.
• Lecture de plans ou notices techniques.

Responsabilités

• Réception et analyse des demandes d'interventions.
• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Communication avec les clients sur leurs demandes.

Connaissances

Analyse des pannes

Communication client

Assistance à distance

Gestion de planning

Compétences rédactionnelles

Formation

BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Vos missions seront :

Réception et analyse des demandes d'interventions

Planification des interventions des techniciens

Suivi des interventions curatives et préventives (maintenance, dépannage)

Communication avec les clients sur la prise en charge des demandes

• Apporter une assistance à distance

Analyse à distance des incidents signalés (à l'aide de remontées client, retours terrains ou outils de supervision)

Etre en mesure de diagnostiquer une panne d'un produit

Proposer des solutions aux clients

Aide à la résolution de pannes simples ou récurrentes sans intervention sur site

Réalisation d'un pré-diagnostic technique (niveau 1)

Identification des pièces nécessaires à l'intervention

Interface technique entre le client et les techniciens terrain

Vous disposez d'une expérience de minimum 2 an sur un poste similaire dans l'électrotechnique, l'électronique ou la domotique.

Diplômé(e) d'une formation type BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique.

ions de base en électrotechnique, informatique ou systèmes automatisés

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité à analyser une panne à partir d'informations à distance (photos, descriptions, logs)

Compétences rédactionnelles (rapports d'intervention, comptes-rendus)

Lecture de plans ou notices techniques

Gestion de planning d'interventions

Les horaires de jour

9h-17h avec une heure de pause

Salaire : 2000-2200 euros brut

Ticket restaurant r : 10 euros