Technicien support et service client h / f

GIFAS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique recherche un professionnel pour assister les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs aéronefs. Le candidat idéal possède un BTS en aéronautique et des compétences techniques solides. Le poste exige également une bonne pratique de l'anglais et une aptitude à la négociation. Des possibilités d'évolution vers des rôles de management sont disponibles.

Qualifications

• Connaissances techniques sur les aéronefs pour répondre aux clients.
• Capacité à analyser les coûts et à calculer les marges.
• Compréhension des documents techniques nécessaires.

Responsabilités

• Assister les clients dans l'utilisation et l'entretien des aéronefs.
• Organiser les prestations d'assistance au quotidien.

Connaissances

Connaissances techniques

Analyse des coûts

Compréhension des documents techniques

Anglais courant

Négociation commerciale

Sens du contact et du service

Formation

BTS aéronautique

Licence professionnelle aéronautique

BTS, DUT en mécanique, électronique, électrotechnique

Description du poste

MISSION

• Assister les clients (les compagnies aériennes, les Forces armées, la clientèle d’affaires) dans le bon déroulement de l’utilisation, de l’entretien et de la réparation de leurs aéronefs ou équipements aéronautiques
• Organiser les prestations d’assistance et être responsable des opérations quotidiennes avec les clients

FORMATION

• BTS aéronautique
• Licence professionnelle aéronautique
• BTS, DUT, en mécanique, électronique, électrotechnique… + licence professionnelle technico-commerciale

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

• Avoir des connaissances techniques sur le produit pour comprendre la demande du client
• Analyser les coûts des prestations et calculer la marge à dégager
• Comprendre les documents techniques (plan, nomenclatures, normes)
• Pratique courante de l’anglais
• Aptitude à la négociation commerciale, à la communication
• Sens du contact et du service

ÉVOLUTION

• Rester dans son domaine professionnel initial et évoluer vers un rôle de management d’équipe ou intégrer une fonction d’expert
• Intégrer d’autres activités selon la mobilité interne