Technicien Support de Proximité Itinérant (H/F)

SEA TPI; La Ciotat; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques à La Ciotat recherche un Technicien Support de Proximité itinérant. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience et sera responsable de la gestion des incidents, de l'installation de postes et de la mise à jour des outils. Des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise sont offerts. Télétravail possible.

Prestations

Rémunération fixe

Ticket Restaurant : 7,50€

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 3 ans dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2.
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail.
• Configuration et mise à jour d'outils de messagerie.
• Traitement des incidents et escalade si nécessaire.
• Prise en charge des tickets d'incidents.
• Suivi de bout en bout des tickets.
• Préparation des postes de travail.
• Masterisation des postes.
• Traitement du Backlog.
• Mise à jour de serveurs.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Sens du service

Bon relationnel

Description du poste

À propos de nous

Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La société exerce dans 4 domaines d’activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) en CDI à La Ciotat au sein du siège SEA TPI afin d'intervenir chez nos clients de la région pour des projets ou remplacements. Les déplacements se feront dans la Région Sud principalement chez nos différents clients. En dehors de vos interventions clients, vous serez basé au siège à La Ciotat pour du support Desk.

En qualité de Technicien Support Proximité itinérant, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité.

Vos Principales Missions

• Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail
• Configuration et mise à jour d’outils de messagerie
• Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
• Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
• Suivi de bout en bout des tickets
• La préparation des postes de travail
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La mise à jour de serveurs

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service avec un bon relationnel.

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7,50€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
• Télétravail possible

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : ugc5so9kgz