Technicien support applicatif (N1 / N2) Anglais F / H

Vitamine T; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un support applicatif pour rejoindre Inzerty. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la supervision des applications en production dans un environnement international. Compétences en SQL et AS400 requises, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Contrat en pré-embauche de 35h/semaine en horaires rotationnels.

Prestations

Titres restaurant de 8 € par jour

Remboursement à 50 % des titres de transport

Réductions sur parcs d'attractions

Qualifications

• Aisance relationnelle et capacité à être autonome.
• Rigueur et respect des engagements.
• Curiosité et volonté de découvrir de nouvelles technologies.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit & oral).
• Ponctualité et disponibilité sur horaires d'équipe.

Responsabilités

• Support utilisateur : gestion des incidents et premier niveau de diagnostic.
• Supervision applicative : surveillance des applications et gestion des anomalies.
• Résolution et escalade de problèmes.
• Documentation et amélioration des processus.
• Analyse des récurrences et optimisation des processus.

Connaissances

SQL

AS400

eCommerce

Gestion des entrepôts

ITIL

Description du poste

Overview

Tu as déjà une première expérience réussie et tu souhaites évoluer dans un environnement logistique international ?

Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour contribuer au support applicatif des entrepôts mondiaux de l'un de nos clients grands comptes ?

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ?

Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :

Responsabilités

• Lundi - Support utilisateur : tu prends en charge les incidents (appels, tickets, suivi offline) et assures un premier niveau de diagnostic avec professionnalisme.
• Mardi - Supervision applicative : tu surveilles les applications en production, identifies les anomalies et garantis la continuité de service.
• Mercredi - Résolution et escalade : tu traites les incidents de niveau 1 et 2, et assures la bonne communication avec les utilisateurs jusqu'à la résolution.
• Jeudi - Documentation & capitalisation : tu enrichis la base de connaissances pour améliorer la réactivité de l'équipe et industrialiser les bonnes pratiques.
• Vendredi - Amélioration continue : tu analyses les récurrences, proposes des pistes d'optimisation et contribues à l'innovation des processus d'exploitation et de support.
• Les missions te plaisent ? Tu te projettes déjà à accompagner les utilisateurs et à garantir la résolution des incidents ? Alors nous sommes sur la bonne voie pour avancer ensemble !

Qualifications

• Tu es à l'aise en relationnel et communicatif, capable d'être autonome sur tes missions.
• Tu fais preuve de rigueur et respectes les engagements (SLA, processus support).
• Tu es curieux(se) et volontaire, toujours prêt(e) à découvrir de nouvelles technologies.
• Tu maîtrises le français et l'anglais (écrit & oral).
• Tu es ponctuel(le) et disponible sur les créneaux horaires de l'équipe : 6h-13h, 8h-16h, 10h-18h ou 13h-20h (du lundi au samedi).

Compétences techniques

• SQL (avancé)
• AS400 (avancé)
• eCommerce (avancé)
• Gestion des entrepôts (avancé)
• ITIL (avancé)

A quoi s'attendre pour cette aventure

Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (testing, support de premier niveau...) à des clients (ESN, DSI d'entreprises, etc.) dans le cadre de régies ou de mise à disposition de salariés en parcours d'insertion.

Nous offrons un accompagnement socio-professionnel complet, incluant des solutions aux problématiques personnelles (logement, transport), des formations pour développer tes compétences et obtenir des certifications, ainsi qu'un suivi mensuel de qualité lors de ta mission chez notre client.

En plus de cela, tu bénéficieras de titres restaurant de 8 € par jour et d'un remboursement à 50 % de tes titres de transport. Notre comité d'entreprise te donnera également droit à des réductions sur les parcs d'attractions, le cinéma, le bowling, et bien plus encore.

Notre objectif est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI.

Les conditions

• Contrat en pré-embauche, 35h / semaine
• Horaires en rotation (6h-13h, 8h-16h, 10h-18h, 13h-20h)
• Travail du lundi au samedi

La rémunération proposée est selon ton profil et ton expérience.

Processus de recrutement

Déroulé des échanges :

Un premier contact téléphonique avec l'une de nos chargées de recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes. Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Loreen. Si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final. Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace !

Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.