Technicien Support Applicatif N1 H / F

Geser Best; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un Technicien support applicatif N1 qui garantira le bon fonctionnement des applications du SI. Le candidat devra superviser l'infrastructure, fournir un support aux utilisateurs et documenter les procédures. Une expérience en logistique est préférée. Les compétences requises incluent Windows 10/11 et Microsoft 365.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique.
• Bon relationnel et qualités de communication.
• Connaissance basique des réseaux et VPN.

Responsabilités

• Superviser et maintenir l'infrastructure informatique.
• Assurer l'installation, configuration et mise à jour des systèmes.
• Fournir un support technique aux utilisateurs.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Outils

Microsoft 365

Windows 10/11

Teamviewer

Intune

Autopilot

Description du poste

Overview

Geser Best recherche, un Technicien support applicatif N1 H / F qui sera garant du fonctionnement des différents applications du SI chez le client.

Responsibilities

• Superviser et maintenir l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
• Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
• Gérer les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
• Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents
• Optimiser les performances des systèmes informatiques
• Documenter les procédures techniques et former les utilisateurs aux nouveaux outils
• Tâches détaillées :
  • Gérer le renouvellement progressif du parc matériel
  • Réception, préparation, envoi, transfert de données
  • Utilisation de Microsoft Copilot
  • Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads
  • Suivi administratif rigoureux : état du stock, affectations du matériel et ressources, suivi des envois et réceptions
  • Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié
• Support informatique de niveau 1 : diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
• Description des actions entreprises avant escalade

Qualifications

• Savoir Faire :
  • Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique notamment
  • Bon relationnel
• Environnement Technique :
  • PC sous Windows 10 / 11, Microsoft (OFFICE) 365
  • Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes)
  • Réseau basique, VPN
  • Intune, Autopilot
  • Teamviewer
• Savoir être :
  • Rigueur
  • Qualités de communication

Autres informations

• Promotion des bonnes pratiques de sécurité et respect des processus