Technicien Support Applicatif H / F

PF Conseil; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un soutien technique pour participer à la mise en œuvre des projets chez les clients. Les responsabilités incluent le déploiement des solutions cloud, le support des utilisateurs et la rédaction de procédures. Un Bac +2 et 1 an d'expérience dans ce domaine sont souhaités. Un bon sens de la communication et une capacité à travailler en équipe sont nécessaires.

Qualifications

• 1 an d'expérience souhaitée dans le domaine du support applicatif.
• Maîtrise des environnements virtualisés.
• Sens pédagogique et excellent communicateur.

Responsabilités

• Déploiement et intégration de solutions cloud.
• Participation aux campagnes de test des logiciels.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.

Connaissances

Gestion des tickets d'incident

Communication claire

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Vous participez à la mise en oeuvre et au suivi technique des projets chez les clients, avec pour principales missions :

• Le déploiement, l'intégration et le paramétrage des solutions cloud chez les clients.
• La participation aux campagnes de test des logiciels.
• L'activité support : prise en charge des tickets d'incident, qualifier et prioriser les demandes d'assistance.
• La formation et accompagnement des utilisateurs.
• La rédaction de procédures
• La contribution à l'amélioration continue des solutions, qualification des retours utilisateurs

Qualifications

De formation Bac +2, vous avez 1 an d'expérience souhaitée dans le domaine du support applicatif.

Vous maîtrisez les environnements virtualisés et vous savez travailler en équipe.

Reconnu(e) pour votre sérieux et votre implication dans les missions qui vous sont confiées, vous faites preuve de sens pédagogique et d'une excellente communication.