Technicien Support Applicatif Fonctionnel ERP H / F

DCS EASYWARE; Grenoble; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en informatique recherche un Technicien Support Applicatif Fonctionnel ERP à Grenoble. Vous serão chargé d'assurer le support de premier niveau sur l'outil ERP (SAP), en formant les utilisateurs et en gérant les incidents. Une expérience en support fonctionnel est souhaitée, avec une forte capacité d'écoute et un esprit d'équipe. Ce poste propose un travail en mode hybride et une rémunération attractive.

Prestations

Récupération nourriture de 6,30 EUR

Prime ancienneté

Prime de vacances

CE

Formation continue

Culture d'entreprise bienveillante

Qualifications

• Expérience en support de proximité appréciée.
• Première expérience en support fonctionnel ou applicatif requise.
• Rigueur dans l'application des procédures.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau applicatif ERP (SAP).
• Qualificar les demandes/incidents via l'outil de ticketing.
• Participer à la formation interne et au reporting.

Connaissances

Support fonctionnel

Connaissance SAP

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Formation informatique Bac+2

Description du poste

Overview

Nous recherchons aujourd\'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes.

Rejoignez nos équipes et devenez Technicien Support Applicatif Fonctionnel ERP H / F, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau applicatif ERP (SAP) auprès des utilisateurs.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes / incidents via l\'outil de ticketing.
• S\'appuyer sur les supports de formation existants et appliquer les procédures définies.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens, apporter des réponses pédagogiques et les rassurer lors de la prise en main de l\'outil.
• Suivi de la bonne application des processus métiers et remonter les anomalies ou besoins d\'évolution à l\'équipe projet.
• Participer à la phase de formation interne (2 modules applicatifs distincts, environ 2 semaines de formation) afin d\'être opérationnel dès le démarrage.
• Contribuer au reporting régulier de l\'activité et à la communication avec le pilotage.

Profil recherché / Qualifications

• De formation informatique Bac+2, nous recherchons un technicien passionné par l\'informatique, doté d\'une solide expérience en support de proximité.
• Première expérience réussie en support fonctionnel ou applicatif (ERP, CRM, outil métier...).
• Connaissance ou appétence pour les environnements SAP appréciée.
• Capacité à comprendre des processus métiers et à les restituer simplement aux utilisateurs.
• Sens du service, écoute et pédagogie.
• Rigueur dans l\'application des procédures et dans la saisie des tickets.
• Capacité à travailler en équipe et à s\'intégrer rapidement dans une organisation projet.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Mode Hybride ( télétravail)

Pourquoi nous rejoindre

• Opportunités d\'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
• Entreprise à taille humaine, esprit d\'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
• Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
• Télétravail : home office (flexibilité)
• Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
• Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d\'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
• Une entreprise engagée : nous mettons l\'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l\'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l\'une d\'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

2. Puis, nous aurons le plaisir d\'échanger en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l\'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

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